2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2020-10-26)

发布时间：2020-10-26

2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、做精做细分内服务的一个解决方案是把工作标准化、流程化。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:做精做细分内服务的一个解决方案是把工作标准化、流程化。

2、以下不是客户消费观念发展的阶段的是（）。【单选题】

A.理性消费

B.体验消费

C.感性消费

D.感情消费

正确答案:B

答案解析:客户消费观念发展的阶段的是理性消费、感性消费、感情消费。

3、明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，其具体内容包括（）。【多选题】

A.发现客户

B.细分客户

C.客户需求分析

D.客户定位

E.选择营销方式

正确答案:A、B、C、D

答案解析:明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。具体包括以下几方面的内容：发现客户、细分客户、客户定位和客户需求分析（选项ABCD正确）。

4、忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发。

5、下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容。【单选题】

A.明确客户需求

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护与管理

正确答案:A

答案解析:银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列关于投资型保险产品的说法，错误的是（ ）。 A．收益水平可以事先确定 B．当合同规定的保险事故发生时，保险公司即按照事先约定标准给付保险金 C．该类产品同时具有保障功能和投资功能 D．该类产品的费用较高，流动性相对较弱

正确答案：A
投资账户中投资单位价值总额的高低可以决定投资型保险产品的收益水平，这部分的保障水平通常无法事先确定，具有不确定性。

家庭资产负债表包括：（ ）。

A．资产项目

B．负债项目

C．个人权益项目

D．净资产项目

正确答案：ABCD

下列关于抵债资产保管与处置的说法，错误的是（ ）。

A．银行在办理抵债资产接收后应根据抵债资产的类别、特点等决定采取上收保管、就地保管、委托保管等方式

B．银行每季度应至少组织一次对抵债资产的账实核对

C．抵债资产原则上应采用公开拍卖的方式进行处置

D．抵债资产拍卖原则上应采用无保留价拍卖的方式

正确答案：D
抵债资产拍卖原则上应采用有保留价拍卖的方式。故选D。

了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现

正确答案：ABCDE
了解客户包含的内容有：目标客户的金融需求的主要内容、目标客户的短期金融需求目标、目标客户的长期金融需求目标、目标客户的经济现状及本行的金融产品和金融服务在客户中的表现等。

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