2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题(2020-09-18)
发布时间:2020-09-18
各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦!今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的模拟试题,感兴趣的考生赶快来看看吧!
问答题
1.导游员如何防止误机事故发生?
(1)导游员应提前做好离站交通票据的落实工作,认真核对并确认票据日期、班次、时间、目的地等;
(2)带团期间要随时与旅行社联系,询问班次有无变化;
(3)临行前,不安排旅游团到地形复杂的景点游览,不安排团队到拥挤的地方购物或自由活动;
(4)安排充裕的时间去机场,保证旅游团提前到达离站地点。
2.由于天气原因,航班不能按时起飞,推迟到晚上。但晚上10点航空公司宣布取消当日航班。游客情绪低落,大吵大闹十分不满,地陪导游员应如何处理?
(1)地陪及时向游客说明情况,全力稳定游客情绪;
(2)立即落实第二天最早的航班班次,并安排行李等事项;
(3)及时解决游客的食宿问题;
(4)通知游客第二天叫早、早餐、出行李及发车时间;
(5)提醒旅行社计调部门及时通知行程下一站。
3.旅游团抵达机场的时间是上午8点,地陪导游员在前往机场途中遇到塞车,抵达机场时已是上午8点40分,地陪导游员应如何处理?
(1)这是一次漏接事故;
(2)导游员应诚恳地向旅游者赔礼道歉;
(3)实事求是地说明交通情况;
(4)热情主动做好后续服务工作,以取得游客的谅解。
4.由于暴风雪,机场关闭,旅游团需要延长时间在本市继续游览一天,地陪导游员应如何处理?
(1)立即向旅行社汇报,重新安排该旅游团的用餐、住宿、用车等事项;
(2)调整接待计划,酌情增加旅游景点,适当延长主要景点的游览时间,晚上可安排文娱活动,调节游客情绪;
(3)和计调人员保持紧密联系,落实第二天游客的离站航班;
(4)通知下一站旅行社。
5.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项?
(1)要有强壮的身体和必需的专业知识;
(2)要做好充分的物资准备;
(3)生活照料要周到;
(4)极强的安全意识和果断处理突发问题的能力。
6.领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节?
(1)发放旅行证件和机票;
(2)协助游客整理行李;
(3)协助游客进行申报;
(4)带领游客依次接受边防检查和安全检查。
7.景区导游服务流程主要包括哪些环节?
(1)接团、致欢迎词;
(2)提醒注意事项;
(3)开展景区内讲解及相关服务,处理突发事件;
(4)致欢送词及征求意见。
好了,以上就是2020年导游资格考试《现场导游》模拟试题(10)的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入51题库考试学习网咨询了解哦!
下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。
朝鲜族的“回婚礼”是老两口在结婚50周年结婚纪念日举行的婚礼( )
结婚60周年
佛教东方三圣是指( )。 A.月光菩萨 B.文殊菩萨 C.药师佛 D.日光菩萨
地陪必须做好( ),以满足游客的好奇心和求知欲,这是地陪显示知识和技能的好机会。
A.导游讲解
B.欢迎词
C.首次沿途导游
D.途中导游
有五岳独秀之誉的是( ).
A.泰山
B.华山
C.恒山
D.嵩山
E.衡山
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