2020年导游资格考试《政策法规》章节练习(2020-10-24)

发布时间：2020-10-24

各位要参加2020年导游资格考试的考生们看过来哦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《政策法规》的章节练习题，感兴趣的考生赶快来看看哦！

多项选择题

1、导游讲解的多样性是指导游人员的讲解在()采用多种形式。(ABD)

A、方式上 B、结构上 C、逻辑上 D、技巧上

2、导游讲解方式可分为()。(AD)

A、陈述式 B、分叙式 C、概述式 D、问答式

3、导游人员采取间接方式引导游客的办法有()。(ACD)

A、暗示 B、解释 C、类比 D、反问

4、从沟通的内容上说，导游人员同游客之间的沟通包括()。(CD)

A、双向沟通 B、群体沟通 C、意见沟通 D、情感沟通

5、导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是()。(AB)

A、语音清晰，语调亲切自然 B、用词得体，言语简洁适度

C、语感强烈，语速快慢相宜 D、声调平缓，遣词造句准确

6、导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其( )入手。(ABC)

A、面部表情 B、说话的声调 C、身体的姿势和动作 D、与其他游客的关系

7、导游人员对游客劝导的方式有()等。(ABD)

A、关切诱导 B、旁敲侧击 C、意见沟通 D、以退为进

8、导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。(BCD)

A、反复周旋 B、先是后非 C、借故拖延 D、顺水推舟

9、导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有()等。(ABD)

A、微笑不语 B、类比反问 C、避实就虚 D、有意岔题

10、导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是()。(ABC)

A、要有诚意 B、要及时 C、要讲究方式方法 D、要预计游客反应

11、手势语包括()。(ABD)

A、握手语 B、招手语 C、手法语 D、手指语

12、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。(AC)

A、泰国 B、日本 C、马来西亚 D、菲律宾

13、导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示()。(AB)

A、庄重 B、尊重 C、敬佩 D、赞许

14、导游人员的身心健康包括()等。(BD)

A、很高的思想觉悟 B、高尚的情操 C、无私的奉献精神 D、很强的自控能力

15、导游人员的气质会对其()产生直接影响。(ACD)

A、工作态度 B、工作能力 C、工作方式 D、工作作风

好了，以上就是2020年导游资格考试《政策法规》章节练习（39）的全部内容了，如果各位考生还有不了解的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题，供大家学习参考。

乘火车离站的散客，应使游客提前30分钟到达。（ ）

正确答案：×

散客接站服务是散客到达旅游目的地之前向旅行社办理的委托服务。 （ ） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2005年5月．某旅行社组织了一批散客赴某景区观光游览．在游览最后一个景点时．导游员小雨安排游客自由活动．解散前告知游客12点准时在景区门口集合．前往风味餐厅就餐．下午参观另一景点后返回饭店．到了集合时间．尚有两位游客不见踪影．等待十分钟后．小雨决定先带游客去风味餐厅．安排妥当游客就餐后再返回集合点等侯．当小雨正准备返回集合点时．两位游客匆匆赶到餐厅．看到小雨．双方发生了争吵．其中一位游客动手打了小雨．小雨一气之下立即离开团队．下午游客由司机一人送返所住酒店．之后．游客到旅行社投诉小雨擅自中止导游活动．要求旅行社处理小雨．并赔偿未参观景点的损失．小雨则辩称自己是在人身受到侵害的情况下离团的．错全在打人的游客．

请运用所学法律知识回答下列问题：

(1)小雨的行为是否构成“擅自中止导游活动”？为什么？

(2)游客有无侵权行为？为什么？

(3)游客要求赔偿能否得到支持？有何依据？

正确答案：
(1)构成．根据《导游人员管理条例》的规定：构成中止导游活动的行为．必须具备三个条件．一是必须在导游活动已经开始尚未结束之前．是出现在执行接待计划过程中；二是必须是擅自中止；三是必须是彻底中止．小雨在执行接待计划过程中．虽然是被打后离开的．但游客的这一行为并不会阻碍他完成随后的导游活动．他的离团导致计划没有完成．
(2)有侵权行为．《导游人员管理条例》规定．导游人员进行导游活动时．其人格尊严应当受到尊重．其人身安全不受侵犯．游客迟到已违反约定．动手打入侵害了小雨的人格尊严不受侵犯的权利．
(3)能够得到支持．《导游人员管理条例》规定．导游人员擅自中止导游活动的．由旅游行政管理部门责令改正．暂扣导游证3～6个月．情节严重的．由省级旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告．《旅行社质量保证金赔偿标准》规定．擅自改变活动日程．减少参观项目．应退还门票、导游服务费并赔偿同额违约金．

下列茶品中属于绿茶的是( )。

A．西湖龙井茶

B．武夷岩茶

C．黄山毛峰茶

D．太湖碧螺春茶

正确答案：ACD
ACD[解析]武夷岩茶属于乌龙茶。

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

站内搜索
热门标签