新兴特色“网约导游” 让政策和规则紧跟市场

发布时间：2020-06-23

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跟团旅游时，出发前只能先和旅行社交流，而对直接决定服务质量的导游一无所知，能不能碰到好导游全凭运气。如今，通过旅游服务平台的线上预约功能，消费者可以清楚地看到每个导游的服务特色，看到平台上的评价，在网上敲定合适的导游，支付相应的服务费用，这就是近两年兴起的“网约导游”。
据携程当地向导平台的数据显示，今年国庆“网约导游”的订单量是平时的5倍。可见，“网约导游”的市场需求在长假期间得到了充分释放。
2016年5月开始，国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点，在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。而河南直到现在仍未有开展线上导游自由执业的资格。
面对“网约导游”火爆的市场需求，河南还在等待着政策的落地，有关部门或许可以再主动些。
没规范的政策支持，它是不合规的；私下自由生长的它，却也侥幸逃出监管部门的法眼。如果任其不加监管地自由生长，仅靠企业自律，这样的行业自由必然会滋生出无序和乱象。
由此，面对“网约导游”这一新生事物的蓬勃发展，对市场保持敏感，让政策紧跟市场变化，跑在行业新宠无序生长前面，才是对市场规律的尊重，更是对每个消费者最大的保护。
媒体声音
京华时报：“网约导游”缺少市场竞争，服务质量难有保障。根据已有信息，“网约导游”依托的是全国导游公共服务监管平台，并没有商业力量参与。游客无法指望通过“网约导游”模式避开各种旅游陷阱，导游也不太可能靠这种模式赚得盆满钵满。事实上，不仅线上预约导游未必能达到预期目标，线下约导游的试点或许也难推进。

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