导游领队和全陪的工作职责分别有哪些?

发布时间：2021-02-21

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2020年全国导游考试已经结束，现在可以开始备考2021年考试了，为了帮助大家高效学习备考，接下来51题库考试学习网就为大家带来领队和全陪的工作职责内容，一起来看看吧。

领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。入境旅游团队领队由境外组团社委派，全权负责该团在华期间的旅游活动;出境旅游团队领队是由我国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。领队的主要职责是：

(1)提供出入境服务。帮助游客填写出入境卡，提供翻译服务，协助游客办理通关手续。

(2)管理团队。包括处理团队内部事务，维护团队团结;督促游客尊重旅游地法律制度、宗教信仰和民族习惯，避免团队与旅游地居民发生纠纷;处理各类突发事件，率领团队顺利完成旅游活动。

(3)监管接待质量。监督地接旅行社保质保量地履行接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。

(4)沟通与协调。负责沟通组团社与接待社，协调各种关系;与组团社保持联系，随时通报团队情况，听从组团社指导。

(5)维护游客生命和财产安全。

(6)反馈信息。代表旅行社接受游客的意见和建议，协助旅行社改进旅游线路，开发适销对路的旅游产品。

全程陪同导游是国内组团旅行社的代表，对所率领的旅游团负有全责，因而在整个旅行活动中起主导作用。其职责范围是：

(1)若是接待国内旅游团队，全陪应做好团队内部管理工作及与地接社的协调工作，率领团队圆满完成旅游活动。若是接待外国来华旅游团队，团队内部管理工作由领队负责，全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系，处理双方之间的各种事务，保障团队旅游活动正常开展;如果外方旅行社未委派领队，全陪还应肩负起领队对团队的管理责任。

(2)负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好行程各站的衔接工作。

(3)督促地方接待旅行社严格执行旅游接待计划。

(4)维护游客的人身和财物安全，处理好各类突发事件。

(5)耐心解答游客的询问，接受并处理游客投诉，如实转达游客的意见、建议和要求，在此基础上形成市场调研报告，协助旅行社改进旅游线路，开发新的适销对路的旅游产品。

以上就是领队和全陪的工作职责内容，大家是否都清楚了?如果还想了解更多导游考试相关资讯，请多多关注51题库考试学习网!

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