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加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

  • A、主动
  • B、不用
  • C、直接
  • D、在征得顾客同意后

参考答案

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考题 每日营业结束后,()上传《加油站油品销售日报表》。 A、核算员B、经理C、计量员D、前庭主管
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考题 下列属于残漏损耗的是()。 A.管线内的油品泄漏造成的油品损失B.给汽车油箱加油时，加冒洒出的油品损失C.由于清罐清理作业使罐内残余油品蒸发而导致的油品损失D.车、船等容器卸净后，容器内部黏附油品造成的损失
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考题 油罐除锈清洗后内壁应涂刷防锈涂料,以达到()的目的。 A.消防B.防止水分混入油品C.减少油品蒸发D.防止杂质混入油品
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考题 防止杂质混入的方法是加油前要仔细清洗（），加油时要使用过滤网。A、油管B、油门C、油箱D、油品
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考题 加错油品，责任人负责将处理结果上报上级公司审查。
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考题 接卸油品（），应将管线和加油机内的混合油品运出站外处理。提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业。A、加错油事故B、油品泄露事故C、发生混油事故D、加油机作业跑冒油事故
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考题 为了安全和保证油品质量，在油罐（油罐车、油舱）换装油品时一定要进行清洗。
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考题 加油员发现加错油品时，应及时停止加油，向顾客说明原因，并向班长汇报。（）
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考题 油箱润滑油品质的判断。
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考题 液压式翻边机开机前应检查油箱内（）是否满足要求。A、油类品种B、油面高度C、油品颜色D、油品粘稠度
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考题 以下哪一项顾客投诉员工加错油时的处理程序是错误的？（）A、安抚顾客情绪，对工作失误表示歉意B、如果顾客还未启动车辆，承诺立即清洗油箱C、如顾客车辆已启动，应立即联系附近的专业修理公司给予修理D、要求顾客自己承担油品损失
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考题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。A、关闭总电源B、停止加油C、关闭加油机D、抽出混油
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考题 油品质量管理要求中，（）是加油站油品质量的直接责任人。A、站经理B、便利店主管C、前庭主管D、加油员
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考题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。A、计量员B、前庭主管C、当班班长D、经理
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考题 可以防止加错油的做法是（）.A、加油前询问所加油品B、重复确认顾客所加油品C、柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开D、不准向塑料容器加注油品
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考题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
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考题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）A、取样备查B、向油站经理汇报C、检查油品颜色D、检查油品气味
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考题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。A、实际情况B、电脑监控C、顾客要求D、有关规定
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考题 加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。A、安全员B、经理C、责任人D、前庭主管
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考题 加油员发现给顾客加错油品时应怎么处理？
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考题 为了防止混油，当管线和油泵需混用时，使用后应清扫管线及泵内余油，必要时在下次使用前还要（）。A、用待送油品清洗管道B、用水清洗管线和油泵C、用待送油品清洗管线和油泵D、不需要清洗
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考题 油罐除锈清洗后内壁应涂刷防锈涂料，以达到（）的目的。A、消防B、防止水分混入油品C、减少油品蒸发D、防止杂质混入油品
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考题 下列属于残漏损耗的是（）。A、管线内的油品泄漏造成的油品损失B、给汽车油箱加油时，加冒洒出的油品损失C、由于清罐清理作业使罐内残余油品蒸发而导致的油品损失D、车、船等容器卸净后，容器内部黏附油品造成的损失
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考题 润滑油品代用必须符合同等质量或油品经检验不合格需要更换时，应先将原油品清除干净，然后再加入新油品。
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考题 车罐卸油时由前庭主管和驾驶员共同核对（）。A、配送单号B、油品牌号C、罐号D、仓号
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考题 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
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