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问答题
简述许多成功企业实施的顾客导向的举措。

参考答案

参考解析
解析：
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考题 对公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新理解有误的是() A.顾客导向的理论创新似一种以顾客满意作为目标取向的管理模式B. 顾客导向的政府，就是为公民提供高效、有致的服务，保持有效的沟通C. 企业家政府理论主张从根本上改变政府组织的行为方式D. 顾客导向的理念创新提出以顾客为导向的企业型政府
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考题 企业应在( )和( )之间获得一种很好的平衡。A、顾客导向、社会导向B、顾客导向、竞争导向C、产品导向、市场导向D、生产导向、推销导向
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考题 成功的创业应该具备的特点主要有()。 A.顾客导向B.超前行动C.财富导向D.机会导向E.价值创造
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考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明( )。A.企业的服务导向 B.企业服务的传递效率 C.顾客对企业服务质量的预期水平 D.顾客真实感受到的服务水平 E.运输企业的成本导向
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考题 流程再造的最终目标是变企业中传统的职能导向为顾客导向。
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。A、服务实施B、服务设计C、服务提供D、服务监测
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考题 既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。A、顾客导向B、产品导向C、竞争者导向D、市场导向
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考题 从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A、以顾客为导向B、以产品为导向C、以顾客满意为导向D、以服务为导向
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考题 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是： （）A、 生产导向型企业B、 市场营销导向型企业C、 销售导向型企业D、 产品导向型企业
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考题 许多企业通过实施一系列的顾客导向是从而实现利润增长和市场份额扩大的举措有哪些？
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考题 营销战略成功的关键为（）A、顾客导向及其推销B、产品导向及其生产C、市场导向及其推广D、客户需求及其满意度
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考题 在网络环境下的市场营销中，企业所遵循的观念是（）。A、顾客导向B、产品导向C、市场导向D、企业导向
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考题 在现代市场营销战略中，企业应（）。A、仅以竞争者为导向B、以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C、仅以顾客为导向D、以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
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考题 为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对主要的（所有的）顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务设计。
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考题 （）为了成功实施服务战略，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行服务监测。
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考题 贯彻顾客导向战略是要以满足下游顾客作为企业努力的方向。
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考题 企业实施知识管理的原因在于（）A、竞争B、顾客导向C、工作流动性的挑战D、环境的不确定性
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考题 顾客导向问题，是创新成功的关键因素。
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考题 判断题顾客导向问题，是创新成功的关键因素。A 对B 错
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考题 单选题从CI到CS的转变是从“以企业为导向”而转向（）A 以顾客为导向B 以产品为导向C 以顾客满意为导向D 以服务为导向
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考题 单选题既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。A 顾客导向B 产品导向C 竞争者导向D 市场导向
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考题 单选题某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）A 生产导向B 产品导向C 推销导向D 顾客导向
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考题 填空题许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业内部信息网和企业知识库，以信息网和知识库作为（）、（）、（）培训员工的平台。
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考题 单选题在现代市场营销战略中，企业应（）。A 仅以竞争者为导向B 以竞争者导向为中心，兼顾顾客导向C 仅以顾客为导向D 以顾客导向为中心，兼顾竞争者导向
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考题 单选题企业应在（）和（）之间获得一种很好的平衡。A 顾客导向、社会导向B 顾客导向、竞争导向C 产品导向、市场导向D 生产导向、推销导向
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考题 单选题实施战略导向的工作评价在工作评价团队就要体现（）A 顾客导向B 战略导向C 全局导向D 客户导向
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考题 单选题营销战略成功的关键为（）A 顾客导向及其推销B 产品导向及其生产C 市场导向及其推广D 客户需求及其满意度
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