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对药物信息服务工作会大有裨益的咨询服务方法步骤是
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A．对问题进行确定并归类
B．随访工作效果，并建立档案
C．对查阅的资料进行评价、分析和整理
D．形成答案并以口头形式提供给询问者
E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

参考答案

参考解析
解析：本题考查药学信息咨询服务系统方法各个步骤的作用。备选答案E(了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息)有助于药师明确被问询的问题，对药物信息服务工作会大有裨益；C(对查阅的资料进行评价、分析和整理)是药物信息服务最重要的方面，能显示药师的文献评价能力和技巧；B(随访工作效果，并建立档案)可了解工作效果，并可进一步完善之后的工作。备选答案A、D无对应题干。
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