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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）

  • A、保养提醒流程
  • B、接车流程
  • C、外出救援流程
  • D、投诉处理流程
  • E、跟踪回访流程
  • F、交车流程

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