考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于()度。A.14°B.15°C.16°D.18°
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照()规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。A.行车调度B.客运调度C.旅客列车运行图D.旅客列车时刻表
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车在列车()办理站车交接。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车:指运送()的非动车组列车。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。A、普通(快车、慢车)B、快速C、特快D、动车组E、部标站
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》提出,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A、旅客列车B、站车客流C、旅客运输D、站车“三报”
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,无()A、旅客意外伤害事故B、调度责任晚点C、责任列车晚点D、工作不协调
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,什么是重点旅客?
考题
《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第一条规定,为加强普速旅客列车车门管理,确保列车运行及旅客人身安全,根据总公司()等有关规定,结合实际,制定本办法。A、《铁路旅客运输服务质量规范》B、《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》C、《铁路旅客运输规程》D、《铁路旅客运输办理细则》
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于()度。A、14°B、15°C、16°D、18°
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定?
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,无()A
旅客意外伤害事故B
调度责任晚点C
责任列车晚点D
工作不协调
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车运行要按照()规定的运行时刻,组织列车正点运行,无责任列车晚点。A
行车调度B
客运调度C
旅客列车运行图D
旅客列车时刻表
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A
旅客列车B
站车客流C
旅客运输D
站车“三报”
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。A普通(快车、慢车)B快速C特快D动车组E部标站
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车冬季车内温度不低于()度。A
14°B
15°C
16°D
18°
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么?
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作。A
道歉B
解释C
致歉D
说明原因