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单选题
导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。
A

20%

B

30%

C

40%

D

50%

参考答案

参考解析
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考题 护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的A.40% B.50% C.10% D.20% E.30%
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考题 导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（ ）左右。A.20% B.40% C.0.6 D.0.8
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考题 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。A对B错
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考题 与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。
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考题 导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。A、期盼B、爱护C、宽容D、理性E、轻视
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考题 判断过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（）。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-60%D、60%-100%
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考题 与人交谈时，注视对方时间占全部时间的（）。A、20%B、60%C、40%
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考题 交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。
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考题 营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-50%D、30%-60%
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考题 与人交谈时，一般说来，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。A、10%～30%B、20%～50%C、30%～60%D、40%～70%
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考题 导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A、要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B、目光注视方式以正视为宜C、与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D、讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
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考题 导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。A、20%B、30%C、40%D、50%
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考题 导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。A、工资收入B、个人履历C、婚姻状况D、年龄E、身体状况
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考题 在会客过程中，与客户保持（）左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的（）A、1米、20％-50％B、1.5米、30％-60％C、2米、30％-60％D、2.5米、30％-60％
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考题 单选题导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间的（）左右。A 20%B 30%C 40%D 50%
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考题 单选题谈判过程中，正常情况下，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的（　　）。A 10％～20％B 20％～30％C 30％～60％D 60％～100％
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考题 多选题导游人员在运用目光语时，需要注意的事项包括（）。A要避免背对旅游者使他们看不到导游人员的面部表情B目光注视方式以正视为宜C与旅游者交谈或在讲解时，视线接触的时间应占全部时间的80%左右D讲解时应把视线停留在旅游者的双眼与嘴部之间
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考题 多选题导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有（）等含义。A期盼B爱护C宽容D理性E轻视
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考题 多选题导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者隐私的是（　　）。A工资收入B个人履历C婚姻状况D年龄E身体状况
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考题 填空题与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。如与陌生人交谈时，两人的间距约为（）米左右；与熟人交谈时，相距（）米左右；与亲友交谈时，距离（）米左右。
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考题 判断题交谈时，目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合，目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。A 对B 错
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考题 单选题导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的( )左右。A 20%B 40%C 60%D 80%
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