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题目内容
(请给出正确答案)
多选题
导游人员处理转递物品要求的一般过程是( )。
A
婉言拒绝
B
毫无理由地答应旅游者的任何要求
C
领导批准后接受委托
D
手续要完备
E
不需办理手续
参考答案
参考解析
解析:
首先导游要问清是何物,若是应税物品应促其纳税。若说是贵重物品,一般婉言拒绝,无法推托时应:①请旅游者书写委托书,注明物品名称和数量并当面点清,签字并留下详细地址(包括收件人地址和委托人地址)。②收件人收到物品后要写收条并签字盖章。③导游将委托书和收条一并交旅行社保管。若转递的物品中有食品,导游应婉言拒绝,请其自行处理。
首先导游要问清是何物,若是应税物品应促其纳税。若说是贵重物品,一般婉言拒绝,无法推托时应:①请旅游者书写委托书,注明物品名称和数量并当面点清,签字并留下详细地址(包括收件人地址和委托人地址)。②收件人收到物品后要写收条并签字盖章。③导游将委托书和收条一并交旅行社保管。若转递的物品中有食品,导游应婉言拒绝,请其自行处理。
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考题
问答题旅游者要求转递物品,导游员应如何处理?
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