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多选题
营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）
A

柜员的服务质量

B

柜员的销售推荐

C

柜员的业务技能

D

网点的风险防控

参考答案

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考题 以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有()。A.汇兑柜员管理同储蓄B.注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C.注册普通柜员时，把柜员分为9级D.柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额
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考题 采用集中授权模式的网点柜面人员违反业务制度、操作规程的规定,导致出现风险事件的,应由网点柜员承担主要责任以下属于网点柜员的违规操作情形的是() A.网点柜员未按业务制度规定核实客户身份信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任B.网点柜员篡改客户填写的单据信息，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任C.网点柜员伪造交易信息形成案件或造成内部资金损失的，应追究网点柜员的责任D.授权交易存在其他真实性问题，形成风险事件的，应追究网点柜员的责任
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考题 以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A汇兑柜员管理同储蓄B注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C注册普通柜员时，把柜员分为9级D柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额
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考题 作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
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考题 营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。A、行为规范B、服务质量C、业务技能D、操作风险点E、销售推荐
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考题 柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。A、通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导B、保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格C、管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内D、展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
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考题 高级柜员与柜员的岗位关系是（）。A、对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权B、向其推荐签约类产品C、接受并完成分配的工作任务D、接受营销工作指导和监督
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考题 柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。A、服务质量B、客户满意度C、业务风险D、产品销售量
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考题 以下不做销售推荐的岗位是（）。A、网点经理B、高级柜员C、普通柜员D、柜员主管
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考题 柜员制营业网点事前控制包括（）A、对柜员进行业务知识和业务技能培训；B、对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼；C、柜员不得携带与业务无关物品上岗；D、柜员不得为本人办理业务。
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考题 针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。A、销售主管B、柜员C、营业主管D、支行长
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考题 （）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。A、营业主管B、综合柜员C、风险经理D、支行长
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考题 营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。
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考题 营业主需要对以下哪几方面进行及时指导（）A、柜员的服务质量B、柜员的销售推荐C、柜员的业务技能D、网点的风险防控
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考题 多选题柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
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考题 多选题柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。A服务质量B客户满意度C业务风险D产品销售量
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考题 多选题柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。A通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导B保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格C管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内D展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
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考题 单选题高级柜员与柜员的岗位关系是（）。A 对柜员提交的需高级柜员授权的业务进行审核并授权B 向其推荐签约类产品C 接受并完成分配的工作任务D 接受营销工作指导和监督
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考题 多选题柜员制营业网点事前控制包括（）A对柜员进行业务知识和业务技能培训；B对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼；C柜员不得携带与业务无关物品上岗；D柜员不得为本人办理业务。
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考题 多选题以下关于汇兑柜员管理的表述正确的有（）。A汇兑柜员管理同储蓄B注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C注册普通柜员时，把柜员分为9级D柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额
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考题 单选题以下不做销售推荐的岗位是（）。A 网点经理B 高级柜员C 普通柜员D 柜员主管
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考题 判断题营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括行为规范、服务质量、业务技能、操作风险点等方面。A 对B 错
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考题 单选题针对某网点部分柜员存在服务质量问题，在下达《指导建议书》时，指导对象应该选择（）。A 销售主管B 柜员C 营业主管D 支行长
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考题 多选题营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。A行为规范B服务质量C业务技能D操作风险点E销售推荐
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考题 多选题柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工，提高柜员业务知识和操作技能？（）A做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。B组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。C组织柜员参加上级行的业务培训。D向网经理推荐发展优秀的柜员。
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考题 单选题作为个人业务顾问的第一后备，发掘、推荐、销售产品。此岗位是（）。A 网点经理B 高级柜员C 普通柜员D 柜员主管
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考题 单选题（）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。A 营业主管B 综合柜员C 风险经理D 支行长
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