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单选题
在纾解情绪的方法中,找一个理解自己的人进行倾述属于()。
A
转移法
B
放松法
C
自我排解法
D
宣泄法
参考答案
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解析:
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考题
指导学生阅读时理清作者思路的步骤是()。
A.探思路、释逻辑、述思路、找观点、提纲目B.找观点、提纲目、探思路、释逻辑、述思路C.提纲目、探思路、释逻辑、述思路、找观点D.述思路、找观点、探思路、提纲目、找观点
考题
当自己遇到问题而快要失去理智的时候,高情商的人会()A、用一个有效方法让自己冷静下来,思考对策B、找一个有效的方法,让自己尽情发泄C、找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见D、压抑自己的情绪不被他人看见
考题
在进行投诉处理时,不应出现下列动作中的哪一项()A、首先致歉,安抚客户的情绪,表示理解客户的心情,但不要轻易认同B、在解决客户投诉时,要加以记录,形成书面文件C、告知客户处理的时间,并及时为客户解决问题D、中途打断客户的倾述
考题
单选题社会支持系统通常是指来自社会各方面包括父母、亲戚、朋友等给予个体的精神或物质上的帮助和支持的系统,它的目标是使个体重新恢复到和谐的心理状态和优良的生活中。根据上述定义,下列不属于社会支持系统的是:A
小陈高考失败,父母对其进行安慰B
张某因为失恋,心情不好,找朋友倾述C
小赵心情不好时,就听自己偶像的歌曲缓解情绪D
平时工作压力很大,李某就经常和同事出去唱歌吃饭
考题
单选题当自己遇到问题而快要失去理智的时候,高情商的人会()A
用一个有效方法让自己冷静下来,思考对策B
找一个有效的方法,让自己尽情发泄C
找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见D
压抑自己的情绪不被他人看见
考题
填空题戈尔曼在1995年将情绪智力划分为五个方面:认识自己的情绪;管理自己的情绪;理解他人的情绪;();()。
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