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单选题
列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。
A

重大问题

B

严重问题

C

一般问题

D

不良反映

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考题 《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐卧铺时,()可以收取车票并予以集中保管。 A.列车员B.列车长C.安全员D.列车
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考题 对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。收取车票时，应当换发卧铺证;旅客下车前，凭卧铺证换回车票。此题为判断题(对，错)。
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考题 对乘坐卧铺的旅客，列车收取车票时，应当换发卧铺证;旅客下车前，凭卧铺证换回车票。此题为判断题(对，错)。
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考题 乘务员为旅客带办卧铺，收了旅客100元好处费，这是以职权谋私行为。
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考题 列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于以职权谋私。
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考题 《铁路旅客运输办理细则》规定，不能办理越站的情形是（）。A、列车严重超员B、乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺C、列车满员D、乘坐的回转车，途中需要甩车
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考题 列车乘务员为旅客办理卧铺收取旅客200元好处费，构成服务质量（）。A、重大问题B、严重问题C、一般问题D、不良反映
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考题 《铁路旅客运输规程》规定，对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予（）。
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考题 对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
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考题 列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。
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考题 《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。A、10B、20C、30D、40
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考题 旅客到卧铺车探亲访友，须经（）同意。A、乘警B、软卧乘务员C、列车长D、列车值班员
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考题 乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。
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考题 《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
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考题 《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。
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考题 《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，列车开车后，不用提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。
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考题 列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为（）。A、勒卡旅客B、收取好处费C、乱收费D、以票谋私
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考题 列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响，构成服务质量不良反映。
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考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。A、小王带了60条香烟B、小刘为旅客补票收取200元好处费C、小华误将5名旅客带过站D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交
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考题 判断题列车工作人员为旅客代办车票收取好处费的行为属于勒卡索要。A 对B 错
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考题 填空题《铁路旅客运输规程》规定，对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予（）。
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，列车开车后，不用提示持卧铺票的旅客及时到卧铺车换票。A 对B 错
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考题 判断题乘务员为旅客代办卧铺票，收取旅客好处费200元，被查出，定为服务质量一般问题。A 对B 错
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考题 判断题乘务员为旅客带办卧铺，收了旅客100元好处费，这是以职权谋私行为。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。A 对B 错
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。A 对B 错
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考题 单选题列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为（）。A 勒卡旅客B 收取好处费C 乱收费D 以票谋私
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