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心理服务是服务的基础。()
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考题
养老护理员的工作内容包括()A、提供生活照料和心理护理、康复护理、及临终关怀服务B、提供生活照料和康复护理、基础护理及临终关怀服务C、提供生活照料和基础护理、心理护理及临终关怀服务D、提供生活照料和基础、康复、心理护理及临终关怀服务
考题
服务意识建立的培训是提供优质服务的基础,以下()项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。A、企业内部服务B、服务技巧C、建立协调合作组D、心理学E、解决问题
考题
单选题养老护理员的工作内容包括()A
提供生活照料和心理护理、康复护理、及临终关怀服务B
提供生活照料和康复护理、基础护理及临终关怀服务C
提供生活照料和基础护理、心理护理及临终关怀服务D
提供生活照料和基础、康复、心理护理及临终关怀服务
考题
单选题( )是导游人员向游客提供优质服务的基础和根本。A
良好的职业形象B
良好的职业道德C
良好的服务意识D
良好的心理素质
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