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客户分类方法（），各企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。

  • A、较多
  • B、较少
  • C、固定
  • D、不固定

参考答案

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考题 客户风险分类不是客户身份识别中的内容，金融机构可根据自身情况决定是否开展此项工作。()
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考题 如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库
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考题 客户风险分类不是客户身份识别中的容,银行可根据自身情况决定是否开 展此项工作() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（　　）。 Ⅰ建立数据库，平时多注意收集和积累 Ⅱ和客户交谈 Ⅲ采用数据调查表 Ⅳ收集政府部门公布的信息A、Ⅱ、Ⅲ B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅰ、Ⅳ D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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考题 各单位可根据直销客户（）稳定性等不同属性将客户细化分类，并利用信息手段对客户进行开发、维护和管理。A、所属行业B、需求偏好C、购油频率D、忠诚度
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考题 客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）
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考题 客户关系管理的基本技术有（）。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库技术C、信息和知识的分析技术D、客户差异分析技术
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考题 （）是为了实现企业经营目标，使用数据库管理软件按照一定规则建立的，用来管理和使用客户信息资源的数据库管理系统。A、企业信息数据库B、客户信息数据库C、产品信息数据库D、科技信息数据库
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考题 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。（）
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考题 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。A、自身管理的需要B、客户经营中的问题C、客户经理的意愿D、企业的经营战略
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考题 客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户关系管理D、客户信息管理
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考题 如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A、客户购买信息数据库B、客户满意度数据库C、客户档案数据库D、客户价值数据库
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考题 客户关系管理的基本内容主要有（）。A、以客户为中心的企业管理技术B、智能化的客户数据库C、信息和知识的分析技术D、市场营销管理
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考题 保险经营中客户关系管理技能包括（）。A、客户分类管理B、客户忠诚度管理C、新客户开发D、客户信息资料的管理
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考题 CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）A、企业不关心非重点客户B、企业只需要管好自身利益C、企业要每天联系重点客户D、企业"比客户自己更了解客户"
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考题 CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。A、企业不关心非重点客户B、企业只要管好自身利益C、企业要每天联系重点客户D、企业"比客户自己更了解客户"
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考题 房地产经纪人构建客户数据库时应考虑的因素有（）。A、要通过合法的渠道获得客户信息B、要尽可能地将客户的原始资料完整保存下来C、要将企业自身经营过程中获得的内部客户资料与其他渠道获得的外部资料区分开来D、要特别重视数据库管理的安全性，确保记录在计算机系统中的数据库安全地运行E、要及时地对客户关系管理的数据库进行维护和更新
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考题 下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
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考题 畅捷CRM中客户管理可以实现（）。A、客户信息统一管理B、客户分类分级管理C、客户分配管理D、客户信息自定义E、客户信息关联管理
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