网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。
- A、沟通
- B、惩罚机制
- C、奖励机制
- D、培训
参考答案
更多 “服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可以从()进行纠正。A、沟通B、惩罚机制C、奖励机制D、培训” 相关考题
考题
个人理财业务人员向客户提供服务时,对客户的营销进行管理可以实现( )。A.从跨时间服务到跨空间服务B.从被动服务到长期服务C.从短期服务到长期服务D.从无差别服务到个性化服务E.从点对面服务到一对一服务
考题
从营销包括的主要环节来分,营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务,下列属于售后服务的是()。A:介绍证券投资信息B:客户的关系维护C:向客户提示投资产品风险D:分析与解释产品投资协议条款的内容
考题
对未达成目标的服务项目进行分析,未达成目标原因很多,大体可分成三类()A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业的目标值设定太高C、企业自身的硬件配套不够D、企业自身的服务流程存在缺陷
考题
开展投融资顾问营销时应该()。A、向客户如实描述农业银行相关服务B、不得夸大服务能力C、避免向客户谈及收费和服务有效期D、不规范营销行为影响农业银行声誉或造成经济损失的,应追究相关人员责任
考题
()是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务,功过职能的分配和人员的分工,并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。A、服务营销策划B、服务营销组织C、服务营销比较D、服务营销战略
考题
关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B、驻点营销人员着装与我行的不统一C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D、驻点营销人员指导客户填单
考题
对服务监测作用的说法错误的是()A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
考题
达到营销目标是企业营销活动的努力方向,()是其内容的数量表现形式,通过评价具体的目标值,可以从最直观的角度评价企业营销目标的完成情况。A、促销目标B、目标达成率C、销售目标D、管理目标
考题
单选题关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()A
驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B
驻点营销人员着装与我行的不统一C
驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D
驻点营销人员指导客户填单
热门标签
最新试卷