考题
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()
A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理
考题
因为过失,一个用户的声卡被新声卡替换,为了便于将来参考,哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡?()
A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
考题
ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新?()
A 能力管理B 变更管理C IT服务财务管理D 配置管理
考题
因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？（）A、变更管理B、配置管理C、事件管理D、问题管理
考题
ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个（长期）计划？（） A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理
考题
ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术的更新？（）A、能力管理B、变更管理C、IT服务财务管理D、配置管理
考题
哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A、可用性管理B、能力管理C、配置管理D、服务级别管理
考题
ITIL所描述的职能有（）A、配置管理B、服务经理C、服务支持D、服务台
考题
因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，（）ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡。A、变更管理B、配置管理C、事故管理D、问题管理
考题
单选题ITIL所描述的职能有（）A
配置管理B
服务经理C
服务支持D
服务台
考题
单选题ITIL所描述的职能有（）A
配置管理B
服务经理C
服务支持D
服务台
考题
单选题ITIL所描述的职能有（）A
配置管理B
服务经理C
服务支持D
服务台
考题
单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A
可用性管理B
能力管理C
配置管理D
服务级别管理
考题
单选题哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）A
可用性管理B
能力管理C
配置管理D
服务级别管理
考题
( 难度：中等)只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。下面哪个流程能给与这样的授权？A.变更管理B.配置管理 C.事故管理D.服务级别管理
考题
( 难度：中等)因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？A.变更管理B.配置管理C.事故管理D.问题管理
考题
( 难度：中等)在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？A.变更管理B.问题管理C.配置管理D.发布管理
考题
( 难度：中等)哪个流程负责控制、记录和报告 IT 基础架构的组件相关的版本、属性及关系？A.服务级别管理B.变更管理C.故障管理D.服务资产和配置管理
考题
( 难度：中等)哪个流程负责监视 IT 服务，并检测何时性能降到了可接受的界限之下?A.服务资产和配置管理B.事件管理C.服务目录管理D.性能管理
考题
( 难度：中等)在ITIL的变更管理流程，一旦变更构建，谁承担测试?A.变更构建者B.变更构建者C.变更构建者D.中立测试者
考题
( 难度：中等)以下哪项是售前支撑的工作内容？A.产品培训B.服务实施C.服务流程制定D.服务计划
考题
( 难度：中等)设备的维护要制定详细的()A.工作计划B.工作流程C.作业计划D.作业流程
考题
( 难度：中等)项目管理计划不包括（）A.绩效信息B.项目目标C.配置管理计划D.生命周期模型
考题
(难度：中等)配置管理为IT服务持续性管理提供坚实的基础。
考题
(难度：中等)配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。
考题
(难度：中等)配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。
考题
(难度：中等)配置管理系统有助于确定问题的影响程度。
考题
(难度：中等)配置管理的目标是：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。