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乘客购买、充值市域轨道交通专用储值票,应在()索取报销凭证。
- A、进站时向客服中心
- B、出站时向客服中心
- C、购买、充值日向任一站客服中心
- D、购买、充值日向当站客服中心
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程
考题
以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
考题
市域轨道交通专用储值票包括普通储值票(不记名)、优惠储值票(记名),可在指定车站客服中心办理,储值票新办需交卡押金(),优惠储值票记名新办时需提供免冠单寸照。储值票可在车站查询充值机和客服中心充值,充值金额为()的整数倍,卡内金额不得超过()。A、15元;50元;500元B、15元;50元;1000元C、10元;100元;500元D、10元;100元;1000元
考题
需要乘车费报销凭证的乘客,()凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证(一卡通应在购买/充值时一次性索取,刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票)。A、到达目的地车站出闸前B、到达目的地车站出闸后C、未进站前D、进站后在进站车站
考题
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心
考题
单选题需要乘车费报销凭证的乘客,()凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证(一卡通应在购买/充值时一次性索取,刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票)。A
到达目的地车站出闸前B
到达目的地车站出闸后C
未进站前D
进站后在进站车站
考题
多选题我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心
考题
单选题()负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。A
办理站客服中心B
站段客服中心C
路局客服中心D
12306客服中心
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