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乘客购买、充值市域轨道交通专用储值票,应在()索取报销凭证。

  • A、进站时向客服中心
  • B、出站时向客服中心
  • C、购买、充值日向任一站客服中心
  • D、购买、充值日向当站客服中心

参考答案

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考题 以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。 A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

考题 以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。 A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时,须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可,由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款,确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时,应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态

考题 适用于所有乘客,可在指定车站客服中心购买,在有效期内按照票面次数使用,不可充值,出站不回收的车票为()。A、纪念票B、计次票C、市民卡D、计时票

考题 市域轨道交通专用储值票包括普通储值票(不记名)、优惠储值票(记名),可在指定车站客服中心办理,储值票新办需交卡押金(),优惠储值票记名新办时需提供免冠单寸照。储值票可在车站查询充值机和客服中心充值,充值金额为()的整数倍,卡内金额不得超过()。A、15元;50元;500元B、15元;50元;1000元C、10元;100元;500元D、10元;100元;1000元

考题 初次申诉审核未通过,注明原因后将工单退回省公司,省公司根据审核结果决定是否向()提出最终申诉。A、省客服中心B、国网客服中心C、国网营销部D、国网客服中心和国网营销部

考题 乘客只能在各站自动售票机购买单程票,客服中心不能出售单程票。()

考题 需要乘车费报销凭证的乘客,()凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证(一卡通应在购买/充值时一次性索取,刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票)。A、到达目的地车站出闸前B、到达目的地车站出闸后C、未进站前D、进站后在进站车站

考题 厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。()

考题 农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是()。A、天津客服中心B、上海客服中心C、成都客服中心D、深圳客服中心

考题 农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()A、天津客服中心B、上海客服中心C、重庆客服中心D、深圳客服中心

考题 ()负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。A、办理站客服中心B、站段客服中心C、路局客服中心D、12306客服中心

考题 根据呼叫中心类型不同可划分为:()A、呼入式客服中心B、呼出式客服中心C、营销型客服中心D、混合型客服中心

考题 需要单程票报销凭证的乘客,原则上在购买车票后凭所购付费车票在()索取报销凭证。A、出站售票/问询处B、进站售票/问询处C、出站充值窗口D、进站充值窗口

考题 单程票定额发票原则上只在出站处(客服中心)提供,持单程票的乘客在出站前索取当次车程票额的单程票发票时,应当主动提供,不得以任何理由推诿。

考题 客服中心根据不同的分类维度可划分为。()A、大、中、小型客服中心B、综合客服中心、单一客服中心C、呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D、单点服务中心、多点客服中心

考题 客户服务中心的发展历程。()A、电话热线B、呼叫中心C、多媒体客服中心D、智能客服中心E、远程客服中心

考题 我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A、小型客服中心B、大型客服中心C、呼入式客服中心D、呼出式客服中心E、混合型客服中心

考题 初次申诉由()向国网客服中心提出,国网客服中心审核通过后,提交国网营销部审核归档。A、地市客服中心B、省客服中心C、被投诉人D、国网营销部

考题 判断题乘客只能在各站自动售票机购买单程票,客服中心不能出售单程票。()A 对B 错

考题 单选题农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是()A 天津客服中心B 上海客服中心C 重庆客服中心D 深圳客服中心

考题 单选题需要单程票报销凭证的乘客,原则上在购买车票后凭所购付费车票在()索取报销凭证。A 出站售票/问询处B 进站售票/问询处C 出站充值窗口D 进站充值窗口

考题 单选题需要乘车费报销凭证的乘客,()凭所购付费车票在客服中心索取等额报销凭证(一卡通应在购买/充值时一次性索取,刷一卡通乘坐地铁车站不再提供发票)。A 到达目的地车站出闸前B 到达目的地车站出闸后C 未进站前D 进站后在进站车站

考题 多选题我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()A小型客服中心B大型客服中心C呼入式客服中心D呼出式客服中心E混合型客服中心

考题 多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。()A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心

考题 单选题按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系?()A 天津客服中心B 上海客服中心C 三农客服中心(成都)D 北京客服中心

考题 判断题厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。A 对B 错

考题 单选题()负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。A 办理站客服中心B 站段客服中心C 路局客服中心D 12306客服中心