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危机管理机构定期针对目前企业运营的各层面,包括生产、制造、服务、品牌、销售、投融资等各个环节进行分门别类的危机分析。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
危机过后的恢复与发展涉及的工作包括()。
A详细分析此次品牌危机的原因、负面影响,总结应对措施中的经验教训。B整顿生产经营活动,为餐饮企业品牌的健康持续发展打下坚实的经营基础。C开展创业企业品牌形象测评。D加强公关宣传活动,尽量恢复并提升餐饮企业的品牌形象
考题
在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响,重塑企业形象的公关活动称为()。A信誉危机公关B品牌危机公关C新闻媒体公关D企业危机公关
考题
15、危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是()A.某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,公司高层决定转向新的领域B.由于国际原油价格大上涨,汽油生产成本提高,公司领导召开会议研究对策C.某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后,该智能手机生产商通过媒体向公众道歉,并主动将问题手机召回D.台风将某公司的户外广告牌吹倒了,公司派人前去修复
考题
3、组建一个具有较高专业素质和较高领导职位的人士组成的品牌(),制定和审核品牌危机处理方案,清理品牌危机险情,一旦发生品牌危机及时予以遏制,减少危机对品牌乃至整个企业的危害。A.危机管理小组B.信息监测系统C.自我诊断制度D.教育和培训
考题
【多选题】用户思维不仅体现在品牌管理的层面,还体现在()、()、()、()等各个环节。A.市场定位B.产品研发C.生产销售D.售后服务
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