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问答题
酒店内部问讯通常涉及哪些内容？

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考题 现代酒店安全内容只涉及顾客方安全。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 问讯员主要应备有哪些资料？
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考题 规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。A、大厅服务和问讯B、接待和收银C、问讯和接待D、预订和收银
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考题 遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
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考题 酒店电子商务系统有哪几部分构成？每部分有哪些内容？
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考题 酒店内部问讯通常涉及哪些内容？
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考题 由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
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考题 前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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考题 为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
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考题 礼宾部在酒店中又被称为（）A、商务中心B、问讯处C、接待处D、委托代办处
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考题 下列关于酒店问讯资料应包含的内容叙述完整的是哪项（）？（1）公共交通信息（2）旅游景点（3）餐饮信息（4）银行信息（5）医疗信息（6）娱乐信息（7）机场、火车站信息（8）酒店基本介绍（9）酒店常用电话A、（1）（2）（3）（4）（5）（6）B、（3）（4）（5）（6）（7）（8）C、（1）（2）（3）（6）（7）（9）D、所有选项皆是
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考题 我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A、接待处B、礼宾部C、问讯处D、前厅部
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考题 在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。A、住店B、利益C、隐私D、行踪
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考题 大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A、总台B、收银处C、商务中心D、大堂吧
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考题 （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A、大堂副理B、礼宾部C、GROD、问讯处
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考题 问答题为了能正确、迅速地向客人提供问讯服务，问讯处员工必须熟悉哪些信息？
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考题 单选题我国大中型酒店通常单独设置（）主要向客人提供迎送服务、行李服务及委托代办服务。A 接待处B 礼宾部C 问讯处D 前厅部
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考题 判断题遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。A 对B 错
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考题 单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。A 大堂副理B 礼宾部C GROD 问讯处
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考题 判断题由于商务中心是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。A 对B 错
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考题 填空题前厅问讯处通常受理的留言有（）和（）这两种。
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考题 填空题由于（）是客人接触最多的酒店公共场所，所以问讯处通常都设在总台。
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考题 单选题大型酒店一般在（）设立专门问讯处。A 总台B 收银处C 商务中心D 大堂吧
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考题 单选题（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。A 大堂副理B 礼宾部C GROD 问讯处
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考题 问答题一个调研方案通常涉及哪些内容？
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考题 单选题礼宾部在酒店中又被称为（）A 商务中心B 问讯处C 接待处D 委托代办处
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