网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
活泼型客户的特点是（）
- A、擅长并喜欢积极发言
- B、性格敏感多疑
- C、通常能够理解、宽容对方
- D、对公正的处理和合理的解释可以接受
参考答案
更多 “活泼型客户的特点是（）A、擅长并喜欢积极发言B、性格敏感多疑C、通常能够理解、宽容对方D、对公正的处理和合理的解释可以接受” 相关考题
考题
在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉C、真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解；D、学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉
考题
对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。A、用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松B、最后拍板决定时，切忌重述细节C、认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择D、提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步
考题
团队成员围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极的，正向的解释，如：多疑——积极的解释就是自我保护意识强。这是一种（）的方法。A、团队支持B、性格解释C、优点轰炸D、积极赋义
考题
不同性格特征的客户的客户，客户应有不同的应对方式，以下适应于活泼型客户的做法及话术的是？（）A、要对客户的发言表示肯定并欣赏：“我和您的想法一样”B、沟通的语句要“罗列”分层次：“针对于您反映的问题，有三点建议....”C、学会聆听，不要反驳客户所说的：“您真的是个非常睿智的人”D、要积极应对，主动把握，善于引导：“我相信这个产品很适合您和您的家人.......”
考题
根据活泼型客户特点应对的策略是（）A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
考题
一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型
考题
根据和平型客户特点应对的策略是（）A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
考题
( 难度：中等)根据客户的性格特征，哪种是最佳客户？A.圆滑型B.多疑型C.自我型D.随和型
热门标签
最新试卷