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PMS系统的散客预定界面中,下列哪项是必填项?()
- A、姓名
- B、地址
- C、预留时间
参考答案
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考题
在前厅预定管理中,以下对各渠道预定的处理错误的是哪项()?A、CRS/线上渠道预定:在保留房内的预定,系统自动插入到酒店的PMS系统中B、CRS/线上渠道预定:保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)C、线下渠道预定:酒店必须接受保留房内的预定D、线下渠道预定:协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复
考题
下列选项中,关于前台服务员在完成电话预定后需跟进的工作内容,叙述完整的是哪项()?(1)将《散客预订单》的信息填写完整(2)将预定信息输入PMS系统,并将特殊要求输入在“备注”中(3)在《散客预订单》的“□已输入电脑”处划“√”,并注明系统生成的预订号,并签名(4)将《散客预订单》按照日期存放在前台指定位置(5)在《前台交接班记录本》上记录需交接关注的特殊预定情况(6)核对所有客账袋内的所有预定信息,并逐一进行预定确认A、(1)(2)(3)(4)(6)B、(1)(2)(4)(5)(6)C、(1)(2)(3)(4)(5)D、所有选项皆是
考题
多选题对于散客预订,PMS系统需要的必输项包括()。A姓名B性别C电话
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