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电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
- A、可以
- B、严禁
- C、经支行负责人批准
- D、经客户同意后可以
参考答案
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考题
电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。
A、严禁代客户操作、提交指令，严禁在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员应主动回避，并提示客户应经常主动更换密码B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，须事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封，或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务
考题
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员
考题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是（）。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
考题
上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A、该户是否签有银行上门服务协议B、客户经理是否双人前来办理C、是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
考题
多选题下列关于岗位管理的规定中正确的是（）A不得代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证B上门服务人员不得办理其上门服务业务的账户处理，不得超越协议服务代理客户办理其他业务C银行内部会计凭证传递不得通过客户代为传递D不得代理客户办理银行承兑汇票及票据贴现业务
考题
单选题上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A
会计主管B
上门服务负责人C
指定的上门服务人员D
上门服务人员
考题
多选题下列属于电子银行八条红线的是（）A禁止违反规定保管、传递电子银行安全产品B禁止代客理财，转账C禁止骗取客户的重要信息（如登录密码、交易密码等），登录、操作电子银行或泄漏给他人D禁止非法集资
考题
多选题上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A该户是否签有银行上门服务协议B客户经理是否双人前来办理C是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
单选题电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）A
事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。B
在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。C
将软件交给客户由客户自行安装。D
以上都不正确。
考题
单选题以下哪个说法是正确的？（）A
在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但在客户在场情况下，可代客户提交指令。B
在客户同意，可以代客户办理电子银行注册业务。C
在某些情况下，可以按照相关规定，代客户办理电子银行注销业务。D
严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书，但可以代领密码信封。
考题
多选题下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
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