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单选题
对于网点外部环境表述错误的是（）
A
门前三包属于网点外部环境
B
墙皮脱落属于网点外部环境
C
门楣招牌有污渍
D
瓷砖破损
参考答案
参考解析
解析：
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关于第三次巡检重点表述不正确的是( )。A、整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序B、巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备C、检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损D、检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足
考题
下列关于邮政航空票务后台处理系统中行程单分散管理模式表述错误的是( )。
A、11185票务中心可以打印行程单B、无需指定打印机构C、每个网点都可以打本省的行程单D、各网点负责管理本网点的行程单
考题
对于引导员配备表述错误的是（）A、引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责B、网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C、履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D、引导员着装可不同于其他岗位员工
考题
网点消息处理表述正确的是（）。A、有疑问的业务，网点柜员向业务处理中心发出查询消息，请求答复。B、对于重要消息，必须经网点现场管理人员使用6066网点消息处理进行消息确认后方能发出。C、对于业务处理中心发出的消息，网点可通过新终端消息提醒、我的任务列表或6066网点消息处理等方式及时查看处理。D、对状态为“待回复”的回复类消息，网点须当日及时答复E、对状态为“通知待接收”的提醒类消息，网点须当日及时接收消息或打印，特殊情况最迟应于下一工作日处理完毕。
考题
多选题对于引导员配备表述错误的是（）A引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责B网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任C履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌D引导员着装可不同于其他岗位员工
考题
多选题网点消息处理表述正确的是（）。A有疑问的业务，网点柜员向业务处理中心发出查询消息，请求答复。B对于重要消息，必须经网点现场管理人员使用6066网点消息处理进行消息确认后方能发出。C对于业务处理中心发出的消息，网点可通过新终端消息提醒、我的任务列表或6066网点消息处理等方式及时查看处理。D对状态为“待回复”的回复类消息，网点须当日及时答复E对状态为“通知待接收”的提醒类消息，网点须当日及时接收消息或打印，特殊情况最迟应于下一工作日处理完毕。
考题
单选题以下关于网点营销传播系统的表述中错误的是（）A
充分开发利用网点空间资源，提升网点的信息传播能力，丰富网点与客户交流的途径与方式B
为网点服务人员提供合适的信息支持，提高沟通效率与深度，使系统成为网点内“沉默的员工”C
优化网点服务流程，帮助客户高效、准确地获取所需信息，指引客户享受服务D
建立标准化、规范化的网点营销传播系统后，使网点营销成为单个网点的行为
考题
判断题门前三包属于网点外部环境A
对B
错
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