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银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备:
A.合理性
B.独立性
C.条线性
D.权威性
E.专业能力
参考答案
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考题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)26号)》,应在法人机构层面设立专职部门,负责组织推动本机构消费者权益保护各项工作,落实人员配备和经费预算,并保证其开展相关工作的()。
A、独立性B、权威性C、专业能力D、以上都包括
考题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。()
此题为判断题(对,错)。
考题
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是( )。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
考题
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的( )。
A.排他性
B.向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径
C.专业能力
D.权威性
E.独立性
考题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
考题
下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中,错误的是( )。A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
考题
下列关于银行业消费者权益保护职能部门的说法中,正确的有( )。A.应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力
B.享有向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径
C.负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作
D.负责维护经营秩序,依法保障存款安全
E.应当妥善保护客户信息,依法保障消费者信息安全
考题
银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括( )。A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系
D.银行业消费者权益保护工作报告体系
考题
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。
考题
银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的()和专业能力,并享有向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径。A、有效性B、独立性C、权威性D、及时性
考题
消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的(),以及部门配置的人员是否具有相应的()A、独立性;专业能力B、权威性;综合能力C、独立性;综合能力D、独立性和权威性;专业能力和综合工作能力
考题
多选题下列关于银行业消费者权益保护职能部门的说法中,正确的有( )。A应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力B享有向董(理)事会、行长(主任)会议直接报告的途径C负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作D负责维护经营秩序,依法保障存款安全E应当妥善保护客户信息,依法保障消费者信息安全
考题
单选题银行的()负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程,及时了解相关工作状况,并确保提供必要的资源支持,推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。A
董事会B
高管层C
行长D
消费者权益保护职能部门
考题
单选题消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门,主要考察消费者权益保护职能部门的(),以及部门配置的人员是否具有相应的()A
独立性;专业能力B
权威性;综合能力C
独立性;综合能力D
独立性和权威性;专业能力和综合工作能力
考题
多选题银行业消费者权益保护职能部门开展相关工作应当具备()。A合理性B独立性C条线性D权威性E专业能力
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