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单选题
旅行社接待部门的计划管理应从（）管理开始，要尽早从销售部门获得信息，并据此安排好有关接待的种种准备工作。
A

导游员

B

客流量

C

旅游产品特色

D

利润

参考答案

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考题 《党政机关国内公务接待管理规定》规定，县级以上党政机关公务接待管理部门应当会同有关部门加强对本级党政机关各部门和下级党政机关国内公务接待工作的监督检查。监督检查的主要内容包括：()。A.国内公务接待规章制度制定情况B.国内公务接待标准执行情况C.国内公务接待经费管理使用情况D.国内公务接待信息公开情况
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考题 全陪导游的职责之一是监督各地接待社接待情况和接待质量，监督的依据是（）。A.有关旅游法规 B.旅行社协会的规章 C.旅行社的接待计划 D.旅行社的工作安排
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考题 地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。A.计调部门 B.接待部门 C.销售部门 D.公关部门
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考题 旅游团的参观活动一般由旅行社的（)事先联络，并安排和落实好主人的接待。A.公关部门 B.计调部门 C.接待部门 D.销售部门
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考题 地方导游服务准备工作中的计划准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A.制订旅游接待计划 B.熟悉旅游接待计划 C.制订旅游活动日程 D.核实有关接待事宜 E.落实有关接待事宜
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考题 局（公司）领导参加的市局（公司）重要公务接待，由局（公司）（）统一组织安排，资产管理办负责市局机关服务保障。A、接待管理部门B、承办部门C、政工室D、办公室
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考题 旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）。A、严格请示汇报B、安排适当接待人员C、检查接待计划的落实情况D、对接待人员提供必要的提示和指导
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考题 旅行社的经营管理中，旅行社具体操作的三部门是（）。A、销售部B、计调部C、接待部D、导游部
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考题 旅行社接待人境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。A、旅游行政管理部门B、公安机关C、工商行政管理部门D、外事部门
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考题 旅行社内部包括以下部门：（）A、计划调度部门B、业务联系部门C、财务核算部门D、客户接待部门
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考题 地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。A、计调部门B、接待部门C、销售部门D、公关部门
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考题 旅行社接待部门的计划管理应从（）管理开始，要尽早从销售部门获得信息，并据此安排好有关接待的种种准备工作。A、导游员B、客流量C、旅游产品特色D、利润
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考题 旅行社接待的入境旅游者如果非法滞留我国境内的，旅行社应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。
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考题 地陪导游工作的开始和结束的标志分别是（）A、接站服务、送站服务B、接受旅游接待计划书、向旅行社交出陪同小结C、准备工作、送走旅游团D、熟悉接待计划、向旅行社交出陪同小结
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考题 接待前的准备工作有（）A、了解来宾情况B、制定接待计划C、安排来宾活动D、安排日程
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考题 单选题地方导游（简称“地陪”）如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的（　　）及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。A 计调部门B 销售部门C 接待部门D 公关部门
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考题 单选题导游员根据( )与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。A 导游员B 旅行社C 旅行社财务部门D 旅行社业务部门
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考题 多选题接待前的准备工作有（）A了解来宾情况B制定接待计划C安排来宾活动D安排日程
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考题 单选题地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计。A 计调部门B 接待部门C 销售部门D 公关部门
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考题 多选题旅行社的经营管理中，旅行社具体操作的三部门是（）。A销售部B计调部C接待部D导游部
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考题 判断题旅行社接待的入境旅游者如果非法滞留我国境内的，旅行社应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。A 对B 错
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考题 多选题旅行社接待人境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向（）报告，并协助提供非法滞留者的信息。A旅游行政管理部门B公安机关C工商行政管理部门D外事部门
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考题 单选题旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好主人的接待。A 公关部门B 计调部门C 接待部门D 销售部门
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考题 多选题旅行社在接待前准备阶段的管理措施主要有（）A严格请示汇报B安排适当接待人员C检查接待计划的落实情况D对接待人员提供必要的提示和指导
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考题 单选题（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。A 建立标准化接待服务程序B 接待准备阶段的管理C 接待阶段的管理D 总结阶段的管理
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考题 单选题由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（　　）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。A 旅行社接待部门的经理B 旅行社市场营销部门的经理C 负责接待该旅游团的导游员D 旅行社服务采购部门经理
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