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单选题
自2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，并强调要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。材料体现了政府①促进信息公开，审慎行使权力②提高行政水平，维护社会稳定③坚持群众路线，转变工作作风④保障公民知情权，提升服务能力（）
A
①③
B
②④
C
①④
D
②③
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考题
信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求( )复查。A.国家信访局B.原办理行政机关C.原办理行政机关的上一级行政机关D.原办理行政机关的上级行政机关
考题
保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码， 在营业场所开辟投诉专区， 张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限; 要健全公司网站的投诉功能， 建立与消费者的网上互动交流平台; 要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度， 当面听取消费者的诉求和意见。 ( )
考题
甲县乙镇王某2015年3月11日到县信访局反映承包地被 强占问题，（）。A、甲县信访局联系乙镇相关工作人员接待处理，未登记B、甲县信访局登记受理，交办乙镇最迟不超过60日出具书 面的答复意见书C、甲县信访局登记受理并录入网上信访系统，交办乙镇最迟不超过60日出具书面的答复意见书D、甲县信访局工作人员劝返，未登记
考题
2013年7月1日，国家信访局门户网站网上投诉全面放开。这是为了（）。A、切实保障公民基本的民主权利B、提供有效的公民求助或投诉法律途径C、扩大公民参与国家管理的权利D、促进国家机关及其工作人员改进工作
考题
国家信访局介绍，各地共排查上报信访积案7.4万余件，结案化解率达93％，实行“积案（）”，确保每一件积案、每一个环节都有迹可循、有据可查。A、网上交办B、网上跟踪C、网上评查D、网上交办、网上跟踪、网上评查
考题
有关机关、组织应当认真研究办理代表建议、批评和意见，并自交办之日起（）个月内答复。涉及面广、处理难度大的建议、批评和意见，应当自交办之日起（）个月内答复。A、二，三B、三，六C、六，九D、九，十二
考题
自2013年7月1日起，国家信访局门户网站网上投诉全面放开，并强调要认真办理网上信访诉求、意见和建议，做到“事事有着落、件件有回音”。材料体现了政府①促进信息公开，审慎行使权力②提高行政水平，维护社会稳定③坚持群众路线，转变工作作风④保障公民知情权，提升服务能力（）A、①③B、②④C、①④D、②③
考题
国家印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》要求，健全公开透明的诉求表达和办理方式。（），引导群众更多以书信、电话、传真、视频、电子邮件等形式表达诉求。（），建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性。A、完善民生热线、视频接访、绿色邮政、信访代理等做法B、更加重视群众来信尤其是初次来信办理C、实行网上受理信访制度，大力推行阳光信访，全面推进信访信息化建设D、以上都是
考题
单选题国家信访局介绍，各地共排查上报信访积案7.4万余件，结案化解率达93％，实行“积案（）”，确保每一件积案、每一个环节都有迹可循、有据可查。A
网上交办B
网上跟踪C
网上评查D
网上交办、网上跟踪、网上评查
考题
单选题有关机关、组织应当认真研究办理代表建议、批评和意见，并自交办之日起（）个月内答复。涉及面广、处理难度大的建议、批评和意见，应当自交办之日起（）个月内答复。A
二，三B
三，六C
六，九D
九，十二
考题
单选题中国通过开通绿色邮政、专线电话、网上信访、信访代理等多种渠道，使人民群众以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求，建设全国信访信息系统，为人民群众表达诉求、反映问题、提出意见建议提供便利。以立法的形式最早规范这一行为的是（ ）。A
《信访条例》B
《关于领导干部定期接待群众来访的意见》C
《关于中央和国家机关定期组织十部下访的意见》D
《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》
考题
单选题甲县乙镇王某2015年3月11日到县信访局反映承包地被 强占问题，（）。A
甲县信访局联系乙镇相关工作人员接待处理，未登记B
甲县信访局登记受理，交办乙镇最迟不超过60日出具书 面的答复意见书C
甲县信访局登记受理并录入网上信访系统，交办乙镇最迟不超过60日出具书面的答复意见书D
甲县信访局工作人员劝返，未登记
考题
单选题（）制度实行5年来，目前国家信访局移动端信访占网上信访量七成以上，许多省份（）也占到信访量的一半以上，（）已成为群众信访主渠道。A
预约信访B
网上信访C
实名信访D
实地信访
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