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单选题
在服务用语规范中，我们的语速应该保持在（）。
A

每分钟120—150个字左右

B

每分钟100—120个字左右

C

每分钟130—160个字左右

D

每分钟125—150个字左右

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考题 在服务用语规范中，我们的语速应该保持在（）。A、每分钟120—150个字左右B、每分钟100—120个字左右C、每分钟130—160个字左右D、每分钟125—150个字左右
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考题 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A、"抱歉。"B、"对不起，这是我们的错。"C、"不好意思。"D、"先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"
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考题 交通行政执法人员执行公务时，应当（）。A、用语规范B、用语准确文明C、语音清晰D、语速适中
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考题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。A、技术用语B、文明用语C、服务用语D、指定用语
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考题 客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下应避免使用的之前用语是（）A 抱歉。B 对不起，这是我们的错。C 不好意思。D 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
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考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声
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考题 单选题服务的语速要适中，每分钟应保持在（）个字左右。A 50B 80C 120D 200
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考题 判断题务用语要语速适中，每分钟应保持在100个字左右。（）A 对B 错
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A 每分钟应保持在80个字左右B 每分钟应保持在120个字左右C 每分钟应保持在150个字左右D 每分钟应保持在200个字左右
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考题 单选题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言的要求中，以下对"文明服务用语"的语言选择规范描述不正确的是（）A 服务人员与客户交流，首句需用普通话B 根据客户的语言习惯，选择使用普通话或方言C 若是外宾，应使用简单的英语D 语速适中，每分钟应保持在150个字左右
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考题 多选题员工的语言规范体现在（）。A语速平稳B使用尊称C使用文明服务用语D使用普通话
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