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多选题
作为团队领导者，应该如何处理团队的矛盾冲突（）
A
分清矛盾冲突的性质
B
要充分听取双方的意见
C
冷静公证、不偏不倚
D
要注意调节冲突的技巧
参考答案
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解析：
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考题
完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”,说法不正确的是()。①领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突;②领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感;③领导者需要明确如何使团队目标与组织的总体目标相适应;④在团队成员承担新任务时,领导者应及时给他们提供培训。
A.①③B.①②C.③④D.②④
考题
关于项目团队管理，不正确的是：（ ）。A.项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更
B.项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一
C.在一个项目团队环境下，项目经理不应该公开处理冲突
D.合作、强、妥协、求同存异等是解决冲突方法
考题
项目经理在创建高效项目团队时，经常会碰到障碍。由于项目角色和责任的安排，为了避免矛盾冲突，项目经理应该（）A、设计一个项目团队责任分配矩阵B、职能小组之间避免分享详细工作情况C、严密监控团队活动D、亲自指导团队的工作活动
考题
完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
考题
两名敏捷团队成员之间发生个人冲突，将会影响团队绩效，敏捷团队应该怎么做？（）A、让两名团队成员独立解决B、请求调走其中一名团队成员，以便团队决策保持中立C、在回顾会上讨论该问题，并作为一个团队解决该冲突D、要求两名团队成员保持专业，抛开个人冲突
考题
民主的领导方式是指（）。A、在做决定时，领导者与团队成员进行讨论B、在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论C、领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D、领导者提出方案，让团队成员讨论
考题
单选题民主的领导方式是指（）。A
在做决定时，领导者与团队成员进行讨论B
在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论C
领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D
领导者提出方案，让团队成员讨论
考题
单选题建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。A
领导者需要思考如何使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B
领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息C
在团队成员承担新任务时，领导者往往会给他们提供培训D
领导者需要思考怎样统揽全局
考题
单选题项目团队加班工作来补偿资源制约条件。项目经理注意到两名团队成员之间的矛盾正在导致项目团队精神动力的分散。项目经理首先应该怎么做来解决矛盾并恢复项目团队的注意力（）A
给导致矛盾的两名团队成员签发口头警告B
重新分配资源，避免将来产生的冲突C
团队开会，确定关键问题所在，并允许公开讨论解决D
上报给项目发起人
考题
单选题发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。A
在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训B
团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权C
领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了D
领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突
考题
单选题两名敏捷团队成员之间发生个人冲突，将会影响团队绩效，敏捷团队应该怎么做？（）A
让两名团队成员独立解决B
请求调走其中一名团队成员，以便团队决策保持中立C
在回顾会上讨论该问题，并作为一个团队解决该冲突D
要求两名团队成员保持专业，抛开个人冲突
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