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单选题
农民金融自助服务终端设备管理员要对客户做好解释工作，需要办理鹤卡、活期（）户手续的客户，持有效身份证件到信用社网点办理。
A
销
B
开、销
C
撤户
参考答案
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解析：
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考题
关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话，请求公安部门协助
考题
关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
考题
关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
考题
在办理个人卡附属卡时，可由（）。A、主卡持卡人和附属卡持卡人各自携带本人有效身份证件，同时到银行营业网点办理附属卡开卡手续B、由主卡持卡人持双方有效身份证件代为办理C、由附卡持卡人持双方有效身份证件代为办理D、不可代办
考题
客户申请增加同一客户自助转账协议户口须（）。A、提供本人有效身份证件B、持已开立自助转账功能的一卡通C、持需要关联至自助转账协议的一卡通D、到开户网点办理E、到原协议开通网点办理F、到招商银行任一网点
考题
多选题农民金融自助服务业务口头挂失相关规定（）。A鹤卡口头挂失5日内应到省内营业网点办理书面挂失手续B存折口头挂失5日内应到开户机构办理书面挂失手续，否则口头挂失自动解除C通过自助终端办理口头挂失撤挂在开户网点办理D绑定卡挂失则不能通过自助终端办理存款业务
考题
单选题下列中不是农民金融自助服务业务口头挂失相关规定（）A
鹤卡口头挂失5日内应到省内营业网点办理书面挂失手续B
存折口头挂失5日内应到开户机构办理书面挂失手续，否则口头挂失自动解除C
通过自助终端办理口头挂失撤挂在开户网点办理D
绑定卡挂失则不能通过自助终端办理存款业务
考题
单选题持卡人可在吞卡后()个工作日内，持本人有效身份证件或其他证明材料到网点办理领卡手续，自助设备管理员核实身份证件真实性，同时验证持卡人银行卡取款密码后，方可将吞没卡交还持卡人。由于证件过期等特殊原因未能及时办理的吞卡签领手续的，经客户要求可以延长保管时限，但最长不超过()天。A
10，30B
7，15C
20，60D
15，30
考题
多选题关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。A遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口。提高服务效率，满足客户需求。B大堂经理要积极做好客户疏导工作。主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作。C对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压。D采取多种方式缓解客户焦躁情绪。E拨打110报警电话，请求公安部门协助。
考题
多选题客户申请增加同一客户自助转账协议户口须（）。A提供本人有效身份证件B持已开立自助转账功能的一卡通C持需要关联至自助转账协议的一卡通D到开户网点办理E到原协议开通网点办理F到招商银行任一网点
考题
单选题农民金融自助服务业务中下列是通过与设备管理员绑定账户转账实现的有（）。A
客户的鹤卡间转账B
个人结算账户间转账C
客户现金存款D
客户的鹤卡与存折间转账
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