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操作风险管理中的关键风险指标通常包括（ ）。
A.交易量
B.员工水平
C.客户满意度
D.产品成熟度
E.董事长个人魅力
B.员工水平
C.客户满意度
D.产品成熟度
E.董事长个人魅力
参考答案
参考解析
解析：操作风险管理中的关键风险指标通常包括交易量、员工水平、技能水平、客户满意度、市场变动、产品成熟度、地区数量、变动水平、产品复杂程度和自动化水平等。
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考题
操作风险管理与控制情况报告中包括（ ）。A.主要操作风险事件的详细信息
B.已确认的重大操作风险损失
C.潜在的重大操作风险损失
D.操作风险及控制措施的评估结果
E.关键风险指标监测结果
考题
在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。确定关键风险指标的三个步骤有()。A.了解业务和流程
B.确定并理解主要风险领域
C.定义操作风险
D.定义风险指标并按重要程度对定义的风险指标进行排序，确定主要的风险指标
E.对操作风险进行分类
考题
根据徽商银行信用卡操作风险管理规定，通过设置相应的操作风险监测指标，对信用卡业务操作风险状况加以监测。监测指标主要包括（）A、流程风险指标B、关键岗位风险指标C、系统风险指标D、外部风险指标E、内部风险指标
考题
商业银行应当选择适当的方法对操作风险进行管理，具体的方法可包括（）A、损失事件的报告和数据收集B、评估操作风险和内部控制C、制定操作风险管理策略D、关键风险指标的监测E、新产品和新业务的风险评估
考题
多选题在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。确定关键风险指标的三个步骤有（ ）。A了解业务和流程B确定并理解主要风险领域C定义操作风险D定义风险指标并按重要程度对定义的风险指标进行排序，确定主要的风险指标E对操作风险进行分类
考题
多选题下列关于操作风险管理工具的说法中，正确的有（ ）。A操作风险与控制自评估主要包括风险评估和控制评价两个方面内容B操作风险管理工具和手段主要有操作风险与控制自评估( RCSA)、关键风险指标( KRI)、损失数据库(LD)C关键岗位人员未按规定进行轮岗或强制休假的比例就是一个关键风险指标，可反映关键岗位的风险D关键风险指标是指对业务活动和控制环境进行日常监控的指标体系，能够反映系统、流程、产品、人员等风险信息的变化情况E操作风险损失数据一般通过日常的风险报告制度、检查审计、历史损失数据收集等内部方式来累积，银行也可获取一些外部数据来弥补自身数据的不足
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