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单选题
经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过（），专职上门服务部门的专职人员和光大银行的主办客户经理不受此限制，但该人员应按光大银行强制休假办法进行风险控制管理。
A
3月
B
半年
C
一年
D
三年
参考答案
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解析：
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考题
关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
考题
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员
考题
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
考题
经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过（），专职上门服务部门的专职人员和光大银行的主办客户经理不受此限制，但该人员应按光大银行强制休假办法进行风险控制管理。A、3月B、半年C、一年D、三年
考题
上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A、该户是否签有银行上门服务协议B、客户经理是否双人前来办理C、是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
单选题上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A
会计主管B
上门服务负责人C
指定的上门服务人员D
上门服务人员
考题
单选题对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A
前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B
前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C
前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D
前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
考题
单选题办理上门收款业务时，上门收款人员清点完毕准备离开营业场所时，应将（）作为交款依据，（）由上门收款人员一并放入尾箱后带回行内。A
“上门收款通知书”交与客户经办人员；“通知书”回执联与“现金交款单”B
“上门收款通知书”交与客户经理；“通知书”回执联与“现金交款单”C
“上门收款通知书”交与客户经办人员；记录金额的便签纸D
“上门收款通知书”交与客户经理；记录金额的便签纸
考题
多选题上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A该户是否签有银行上门服务协议B客户经理是否双人前来办理C是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
单选题上门服务人员应实行定期或不定期轮换制，对同一客户服务的连续时间不得超过（）个月。A
1B
3C
6D
12
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