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单选题
下列不属于服务质量管理的服务指标的是()
A
业务开通及时率
B
投诉处理及时率
C
客户满意度
D
发电时长
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
单选题评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定,下列不属于评估的主要内容的是()。A
服务对象的改变状况B
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社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入D
服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入
考题
单选题( )是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A
物流服务管理 B
物流服务质量管理C
物流质量管理 D
物流管理
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