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下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。
- A、商品退货会对企业经营造成困扰
- B、在管理企业退货时，部门间责任要明确
- C、退货率与总体经济情形没有联系
- D、应建立商品退货管理规则
参考答案
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考题
在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()
A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。
考题
当业务部门订单生成后，商店管理员已通知供应商进行发货，下面哪种说法是错误的（）A、业务部门可随时取消订单B、在供应商未在外网平台进行发货处理时，均可进行退货处理C、当商店管理员已通知供应商进行发货后，该订单商品不可进行退货处理D、系统不支持退货功能，因此无法进行退货
考题
退货的流程是：（）。A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
考题
关于门店退货，以下说法正确的是（）.A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
考题
关于门店退货，以下说法错误的是（）。A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
考题
在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A、安排车辆回收退货商品并送到退货区B、由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C、退换货物入库登记D、及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E、将退货信息通知供应商
考题
单选题商业企业的退货物流说法不对的有（）A
在采购的商品进货验收时发现商品不合格而进行的退货B
由于商品的搬运.装卸而造成的产品质量问题不能进行退货C
商品销售后客户发现所购商品有质量问题而进行的退货D
在商品使用后发现商品有质量问题而进行的退货
考题
多选题在接到顾客的退货信息后，退货区的工作流程是（）。A安排车辆回收退货商品并送到退货区B由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C退换货物入库登记D及时更新仓库管理信息系统数据，核销相关费用E将退货信息通知供应商
考题
单选题当持卡人持卡消费，发现所购买的商品需要退回时，就产生了银行卡退货交易。关于退货时的商户操作，以下说法正确的是（）A
退货时必须刷卡B
可采用联机退货或手工退货C
不予退货D
直接退现金给持卡人
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