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加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
参考答案
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考题
建立健全惩治和预防腐败体系要形成有效的工作机制，要建立( )。A.责任机制、督查机制、奖惩机制、考核机制、保障机制B.协作机制、督办机制、奖惩机制、考核机制、保障机制C.责任机制、督查机制、奖惩机制、测评机制、保障机制D.协作机制、督办机制、奖励机制、测评机制、保障机制
考题
为确保企业培训项目设计的有效落实，使组织培训发挥最大的作用，应做到（ ）。A.要建立配套制度，规范企业人员培训流程
B.要建立企业培训档案，避免重复培训和无效培训
C.要建立培训奖惩制度和激励保障体系
D.要建立培训时间保证制度
E.要营造良好的培训文化，建立促进学习与成长的学习型组织
考题
为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应做到( )。A: 建立配套制度，规范企业人员培训流程
B: 建立企业培训档案
C: 建立培训奖惩制度和激励保障体系
D: 建立培训时间保证制度
E: 营造良好的培训文化
考题
贯彻落实科学发展观，提高咨询服务质量。应该采取的措施有()A:增强质量意识
B:制定质量标准和规范
C:推动质量管理体系建设
D:健全提高质量的激励机制
E:建立以集体质量审核为基础的质量责任制
考题
加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
考题
建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是（）A、有利于人才的培养和发掘B、有利于增强企业对员工的凝聚力C、有利于提高企业的核心竞争力D、杜绝员工流失现象
考题
加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求B、建立有效激励机制C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递D、控制费用
考题
多选题为确保企业培训项目设计的有效落实，企业应做到（ ）。A建立配套制度，规范企业人员培训流程B建立企业培训档案C建立培训奖惩制度和激励保障体系D建立培训时间保证制度E营造良好的培训文化
考题
判断题煤炭企业要建立和完善节能减排奖惩制度，根据节能减排目标完成情况，把奖惩落实到车间、班组、机台。对虚报、瞒报、拒报、迟报、伪造篡改节能减排统计资料的单位要依法予以处罚。（）A
对B
错
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