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服务要素内容包括（）。

  • A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格
  • B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理
  • C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理
  • D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障

参考答案

更多 “服务要素内容包括（）。A、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格B、工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理C、经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理D、员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障” 相关考题
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考题 服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）
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考题 判断题服务策划包括服务环境、服务对象、服务内容和服务质量四个要素。（）A 对B 错
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考题 多选题客户服务的交易前要素包括（）。A与客户率先沟通B客户服务条例的书面说明C提供给客户的服务文本D企业组织结构E管理服务内容
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考题 判断题社区的基本构成要素通常包括人口要素、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。A 对B 错
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考题 判断题社区的基本构成要素通常包括人员要素、政治经济要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务管理等方面内容。A 对B 错
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