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多选题
关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。
A
中信银行在95558客服中心组建银警协作团队
B
724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求
C
已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99
D
对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
参考答案
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解析：
暂无解析
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考题
自称是银行客服来电,发现你的银行账户出现异常,现需要本人配合提供信息进行银行账户冻结,你会()。
A.根据对方的指示完成冻结账户操作。B.先询问对方异常情况详情再完成冻结C.挂断电话，咨询银行官方客服热线进行确认
考题
目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗C、总行电子银行部专家支持岗D、总行银行卡中心座席柜员
考题
目前中国银行客户主要遭受的外部欺诈包括电信诈骗和网络钓鱼。从性质上讲，上述两种欺诈案件均来自银行外部。一旦出现外部欺诈事件，为防止涉案资金被不法分子快速分散提取，客服中心及各网点应快速启动应急止付流程，冻结（）。A、受害客户的涉案付款账户B、犯罪分子的涉案收款账户C、受害客户的电子银行服务D、犯罪分子的电子银行服务
考题
中信银行指定机构受理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还业务时，应向（）就返还业务及办案人员身份进行电话核实。A、当地人民银行B、公安机关所在地省级反诈骗中心C、当地银监部门D、分行群工保卫部门联系当地公安机关
考题
关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。A、中信银行在95558客服中心组建银警协作团队B、724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求C、已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99D、对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
考题
如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。A、公安机关B、一级分行有关部门C、总行有关部门D、95558客服热线
考题
中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。
考题
已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客服专线，经客服中心核实身份信息无误后可查询涉案账户的基本信息和交易明细信息，对需要冻结的涉案账户由（）进行紧急冻结。A、网点柜员B、一级分行账务中心C、二级分行账务中心D、客服中心
考题
单选题如客户对自己名下账户因疑似电信诈骗而被公安机关限制业务或无法开立新账户等情况有异议的，中信银行应引导其向（）进行申诉。A
公安机关B
一级分行有关部门C
总行有关部门D
95558客服热线
考题
多选题在使用中行网银过程中遇到问题该如何获取帮助？（）A客户拨打95566询问B客户可与附近的中国银行网点联系C客户拨打中行网银客服热线95588咨询D客户可通过互联网查询中行网银客服热线010-8452XXXX咨询
考题
多选题关于电话银行银警协作平台从2016年7月1日上线后，以下说法正确的是（）。A中信银行在95558客服中心组建银警协作团队B724进行受理公安机关提出的涉案账户查控需求C已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客户热线95558-99D对需要冻结的涉案账户由客服中心进行紧急冻结
考题
判断题中信银行涉案账户资金网络查控平台及电话银行银警协作平台上线后，客户账户被公安机关采取冻结、续冻措施后，柜面人员接到客户因无法操作账户而询问和投诉后，可通过“02095特种业务登记簿查询”交易查询账户冻结原因后给予答复。A
对B
错
考题
单选题已在中信银行客服中心备案的办案民警拨打客服专线，经客服中心核实身份信息无误后可查询涉案账户的基本信息和交易明细信息，对需要冻结的涉案账户由（）进行紧急冻结。A
网点柜员B
一级分行账务中心C
二级分行账务中心D
客服中心
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