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大客户信息资源的作用是（）

  • A、可提高营销工作的针对性
  • B、提高客户满意程度
  • C、了解交易活动现状
  • D、提高客户普及率

参考答案

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考题 单选题对于思乡月业务的营销来说，针对大客户营销需要了解大客户的需求，最终终端也就是了解（）A 大客户本身B 大客户的客户C 邮政速递企业D 大客户的数量
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考题 多选题KYC的目的是（）A识别客户的身份，满足监管要求B了解客户的需求C使营销人员有针对性地推介适合客户的产品D提高成交的几率
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考题 多选题大客户管理内容包括（）A基础资料B大客户的特征C业务内容和业绩状况D交易现状E满意程度
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考题 多选题商业银行提高客户关系管理水平的途径有（ ）。A了解客户真正需求B提高客户满意度和忠诚度C对优质客户实施针对性营销D合理安排营销渠道的分配E加强IT系统建设
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考题 多选题管理客户等候区的作用是（）A做好客户需求的挖掘B提高销售成绩C缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度D提升网点的管理水平
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