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下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？
- A、酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统
- B、客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）
- C、客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处
- D、所有选项皆是
参考答案
更多 “下列选项中，前台对赔偿款入账的处理操作描述不正确的是哪一项（）？A、酒店所有赔偿费用都必须录入PMS系统B、客人付款可选择现金或挂账的方式，前台入账后打印《杂项转账单》并请客人签字确认（客人使用现金付款后，不需要请客人签字）C、客人所赔物品的名称、数量、规格须记录在入账界面的“备注”处D、所有选项皆是” 相关考题
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下列选项中哪一项是胸外按压指征的正确描述?()A.无论什么时候心率
下列选项中哪一项是胸外按压指征的正确描述?()A.无论什么时候心率B.在30sec有效正压人工呼吸后心率仍C.尽管进行30sec有效正压人工呼吸后，心率D.只要心率
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下列选项中对于操作系统的功能描述不正确的是( )。A．资源管理是操作系统的一项主要任务B．操作系统的存储管理为多道程序运行提供有力的支撑C．操作系统的设备管理的主要任务是管理各类外围设备D．文件管理则是对计算机硬件资源的管理
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下列是对加油站信用卡(银连卡)加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是( )。A.加油后询问卡内余额是否够用B.加油量(金额)一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C.刷卡后留存扣款通知单中的一联D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
考题
下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（）？A、预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况B、店长或运营经理要求交接的事项C、客人交代的事项或需求D、以上选项皆是
考题
在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？A、前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理B、团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字C、免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元D、将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
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下列选项中对在TOP计划实施的调整过渡期酒店进行岗位调整后，（如：值班经理转岗为前台资深服务员）需变更的内容描述不正确的是哪一项（）？A、岗位名称更改B、享受新岗位的相应工资待遇。C、奖励分配由店长综合调配D、人员编制占用前台服务员编制
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下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。A、加油后询问卡内余额是否够用B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款C、刷卡后留存扣款通知单中的一联D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
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下列选项中属于前台备用金交接规范的是哪一项（）？A、酒店须按照“责任分明、长缴短补”的原则交接，不得有任何不明的长款或短款；B、前台必须每班进行清点、交接，遇差异或不详之处要及时提出并解决；C、交接班双方须在《前台交接记录本》上签字确认后方可下班；D、所有选项皆对
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？A、前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名B、前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住C、前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款D、前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
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前台服务员在挂帐操作时，应先在PMS系统中入账，再打印《杂项转账单》，最后请客人签字确认；《杂项转账单》白联随当日帐单封包给财务，红联放入相应客账袋内；如果入账项目涉及到其他部门的赔偿事宜，（），作为物品补充的凭证。
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根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？A、客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员B、驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账C、客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员D、驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
考题
下列选项中，对酒店现金存放规范描述不准确的是哪一项（）？A、酒店应设置专门存放现金的抽屉；B、前台人员离开或现金抽屉不用时必须上锁；C、不同币种、不同面值钱币分格存放D、前台现金抽屉随用随关
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下列选项中对员积极主动参加酒店培训的益处理解正确的是哪一项（）？（1）巩固前台操作技能（2）保持整体操作一致性（3）学习其他岗位技能，促进岗位协作（4）提升能力，为晋升发展作准备（5）解决日常疑问，统一改进方向（6）促进员工间交流A、（1）（2）（3）（4）B、（2）（3）（4）（6）C、（1）（3）（5）（6）D、所有选项皆是
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根据酒店长款处理流程要求，有余额的欠款离店账目，超过3个月客人还未来结账的处理操作，不正确的是哪项？（）A、前台应从PMS中结账，将找零款及客人账单转交驻店专员，并将客人账单原件由驻店专员存档备查B、驻店专员将此长款存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账。C、若客人到前台要求取回找零时，驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人。D、驻店专员将客人签收的账单和报销单据复印件快递结算中心补充店长备用金。
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单选题广东农村信用社现金错款处理时，若已列账的错款当天查明原因，是由于柜员操作错误引起的，柜员可操作以下哪一项交易对原柜员长短款处理交易进行冲正？（）A
“[020110]柜员长短款处理冲正“B
“[221999]现金中心柜员票面管理“C
“[021010]柜员长短款销账“D
“[020010]柜员长短款处理“
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单选题按大额支付系统来账的后续处理要求，在待处理来账的操作中，以下对打印凭证的联社的操作要求描述不正确的是（）。A
通过“[492042]来账报单打印”交易新打印两联待处理来账报单B
手工入账入客户账时，第一联加盖附件章作客户回单C
手工入账入客户账时，第二联加盖业务处理章作手工入账交易凭证的附件D
当手工入账入内部账再退现金给客户时，第一联加盖附件章作客户回单
考题
单选题下列选项中对农村信用社定期存款销户（全部提前支取、到期支取）业务操作流程描述正确的是（）A
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期储蓄账户B
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期储蓄账户→盖章交客户C
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→配款、盖章交客户→转入活期账户D
受理审核资料，并录入账户信息→（大额取款授权）→打印单证，交客户签章→转入活期账户→配款、盖章交客户
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单选题下列选项中，对建筑工程事故处理方法描述不正确的是（）。A
返工B
修补C
写出事故调查报告D
不作处理
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