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服务营销 问题列表
问题 走廊地面(地毯)每天清洁()次,保证()。

问题 直邮广告的特点有()A、成本很小B、能够直达酒店的目标群体C、读者数量众多D、可测性

问题 以下哪项物品,不是悬挂在工作车固定轮一侧的是哪项()?A、布草袋B、小垃圾袋C、拖鞋D、脏杯子水桶

问题 下列关于前台日审流程中的操作,不准确的是哪项?()A、前台日审工作要在日班当班经理下班前完成(日班服务员)B、日审时,前厅经理/副理主要负责审核单据和报表,前台服务员负责现金封包C、日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为:对当天14:00-18:00之间退房未加收半天房费和18:00后退房未加收全天房费的情况,前厅经理/副理须在表上写明原因并签名D、前台服务员将审核过的单据和报表封包后,放入指定的前台抽屉内

问题 根据遗留物品处理流程,以下操作不正确的是哪项()?A、客人离店后,放在房间的文件我们可以直接扔掉B、发现贵重物品应及时交给客房经理C、非贵重物品可以下班后交给客房经理D、发现任何遗留物品,都需及时上交

问题 下列关于运营经理进行酒水复盘的间隔时间叙述正确的是哪项()?A、15天B、1个月C、2个月D、3个月

问题 全国在用电梯有()部,而且还处在上升的阶段。A、10多万B、100多万C、500多万D、1000多万

问题 ()在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A、总经理B、销售总监C、市场总监D、销售人员

问题 前台为住店客人补发钥匙时,必须()。

问题 酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念?()A、树立市场营销观念B、树立社会营销观念C、树立网络营销观念D、树立电视直销观念

问题 下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项()?A、万能充电器B、多功能插座C、网线D、电吹风

问题 夜审封包时,《交款单》上应有()的签名。

问题 特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作()?(1)酒店市场调研(2)酒店客房验收(3)人员培训(4)人员招聘(5)酒店前期销售(6)酒店前期开荒(7)酒店运营采购(8)收取第一笔特许款A、(1)(2)(4)(5)(6)(7)B、(1)(3)(4)(5)(6)(7)C、(1)(2)(3)(4)(6)(8)D、(1)(2)(3)(4)(5)(8)

问题 下列关于物品采购完成后驻店专员需存档的表单描述正确的是哪项()?A、《物品申购单》、《订单》、《收货单》、《出库、入库单》、《货运送货单》B、《物品申购单》、《订单》、《验货单》、《出库、入库单》、《货运送货单》;C、《物品申购单》、《订单》、《收货单》、《入库单》、《货运送货单》;D、《物品申购单》、《订单》、《验货单》、《入库单》、《货运送货单》;

问题 下列关于酒店公共区域绿植的清洁,描述不正确的是哪项()?A、绿植应定时定量进行浇水、施肥等养护工作,并清洁干净B、清洁绿植叶面时不可用含有清洁剂的抹布进行擦拭C、枯萎凋谢的花枝或树叶可作为天然养料,可以不用清除D、酒店公共区域的绿植应定期更换位置,确保所有绿植都能在有阳光的环境下生长