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服务的分类中不包括（）
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、基础服务
参考答案
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考题
根据客房库房物品的保管制度，在库房特设置特殊物品存放区，下列对各类特殊物品存放区的理解，正确的是哪项？（）A、残次品区：对于入库验收或在使用中发现的物品质量部合格的物品，应集中摆放B、报废品区：对于到达使用周期、磨损不能使用等情况的报废物品应集中摆放C、危险品区：应将酒精、稀料、酸、刀片等危险物品集中摆放，方便管理D、以上选项皆对
考题
销售经理在进行前台超额预订控制时，需要考虑的因素有哪些（）？（1）同期超额预订的幅度（2）酒店当天NOSHOW率（3）本区域范围的旅游、商业活动安排（4）上门客人的比率（5）周边如家酒店的预订情况（6）当天天气情况A、（1）（2）（3）（4）（6）B、（1）（2）（3）（4）（5）C、（2）（3）（4）（5）（6）D、所有选项皆是
考题
目前餐饮行业的现状说法正确的是（）。A、营业条件和办公条件不平衡B、务实与务虚调节不平衡（应会有余，应知不足）C、客户管理太简单，没有引起对客户的重视D、与外界交流甚少（内外信息掌握不平衡）
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