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集团公司对省公司的BOSS系统受理类业务探测种类包括（）

  • A、用户资料变更
  • B、缴费
  • C、换卡
  • D、开关机

参考答案

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考题 双跨集客业务协调人组织架构分为集团公司、省公司、地市分公司三级。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 物联网运营支撑平台是指新建物联网PBOSS,改造其他一级业务支撑系统和省BOSS系统。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 形象宣传年册业务由中国集邮总公司代行()的管理职能。 A、邮票印制局B、邮政集团公司C、省邮政分公司D、省集邮公司
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考题 全*省各地市所有IDC业务，无论大小在与客户签订合作协议前均需通过呈批件报（）审核A、集团公司B、省公司C、市公司D、区县公司
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考题 目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理C、业务办理类--BOSS换铃业务受理D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
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考题 v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理，其适用于（）类型的服务。A、服务请求类、梦网业务类；B、渠道业务类、订单受理类；C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类；D、ABC两项；
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考题 依据CRM系统与BOSS系统交互的业务类型，两个系统间的边界包括七大类，其中帐务类包括帐单查询、缴费、余额查询及如下如下业务：（）A、欠费查询B、客户信用度等级C、产品订购D、红名单类型
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考题 安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。
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考题 中国移动各省级公司市场经营部、数据部、集团客户部、业务支撑系统部负责向（）和（）报告各级安全事件。A、集团公司对口部门B、本公司网络维护部门C、省通信管理局D、集团公司网络部
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考题 属于省网络优化中心负责的网管系统，如网络优化中心平台和无线资源管理平台等，对于集团公司通报并对省公司实施扣分的或集团公司对数据准确性有明确要求而省公司未达到要求被集团公司通报的，则省内相应扣分，每次扣（）分。A、0.01分B、0.05分C、0.1分D、0.2分
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考题 省客服中心投诉受理来源包括（）。A、客户拨打客户服务热线进行投诉；B、客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；C、客户登陆集团公司网站进行投诉；D、集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
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考题 若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
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考题 进行IMS固话固网boss业务的开户、营业受理等业务开通环节的前提是已完成端到端受理（）。
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考题 航空电子客票代理业务是集团公司确定的重点的（）业务之一。A、邮务类B、速递类C、综合类D、金融类
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考题 集团公司E-OMS系统主要功能包括：（）、（）、信息发布功能、业务论坛功能、（）、系统管理功能。
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考题 填空题集团公司E-OMS系统主要功能包括：（）、（）、信息发布功能、业务论坛功能、（）、系统管理功能。
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考题 单选题形象宣传年册业务由中国集邮总公司代行（）的管理职能。A 邮票印制局B 邮政集团公司C 省邮政分公司D 省集邮公司
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考题 单选题若集团公司下属业务单元地区分布较广，业务种类较多时，可选择（）。A UB HC MD Y
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考题 判断题《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，集团公司电话订票的业务咨询、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心12306受理。A 对B 错
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考题 填空题安徽省省级业务支撑网包括CRM、BOSS、（）、业务支撑网网管和（）五个系统，其中CRM、BOSS是由原BOSS解耦，并进行功能完善、技术提升后形成。
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考题 多选题中国移动各省级公司市场经营部、数据部、集团客户部、业务支撑系统部负责向（）和（）报告各级安全事件。A集团公司对口部门B本公司网络维护部门C省通信管理局D集团公司网络部
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