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工单质检的基本要素包括()。

  • A、工单质检办法
  • B、工单质检管理
  • C、工单质检标准
  • D、工单质检发布通报

参考答案

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考题 投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。 A.省公司质检人员B.集团公司质检组C.建单人D.处理人

考题 对告警工单派单单位质检的标准包括() A.工单标题完整规范B.故障专业、处理人选择准确C.故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D.派单及时无误

考题 对告警工单处理方质检标准包括() A.告警工单及时处理B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C.工单基本信息填写完整无误D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为()。 A.基础信息B.派单时限C.基本预处理D.归档评价

考题 告警工单受理方质检标准主衡量点为()。 A.回复质量B.处理时限C.处理结果D.基本信息

考题 工单质检的基本要素包括()。 A.工单质检办法B.工单质检管理C.工单质检标准D.工单质检发布通报

考题 监控调度岗对已回复的工单,进行()。检查工单规范性,不合格工单予以退回。A、工单记录B、工单考核C、工单质检

考题 物业管理处通过()三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。A、工作检查B、派工单C、工作记录D、品质检验

考题 告警工单级别包括()A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单

考题 完整的维修工单上会有哪些人的签字()A、服务顾问,零件专员,技师,质检员B、服务顾问,零件专员,质检员,客户C、索赔员,质检员,客户D、服务顾问,客户,技师,质检员

考题 客车探伤岗位每班完工后,由()进行系统探伤灵敏度复核。A、探伤工、探伤工长、质检员、验收员B、探伤工、探伤工长、质检员C、探伤工、探伤工长、验收员D、质检员、验收员、探伤工长、探伤工和设备维修工

考题 工单质检合格率指标统计来源是()A、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单B、运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检C、运维监控系统→运营分析→运维指标统计表new_预生成D、运维监控系统→运营分析→客户服务报表→工单质检合格统计表

考题 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为:(当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数)×100%。其指标值指标值(),得满分,指标值指标值(),得0分。A、>97.5%,<95.5%B、≥97.5%,≤95.5%C、≥97.5%,<95.5%D、>97.5%,≤95.5%

考题 对告警工单处理方质检标准包括()A、告警工单及时处理B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C、工单基本信息填写完整无误D、工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

考题 标准工单分类错误的是()?A、日常维修标准工单B、非维修领料工单C、大修标准工单D、安装回撤标准工单

考题 投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。A、省公司质检人员B、集团公司质检组C、建单人D、处理人

考题 省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。A、回复质量B、处理时限C、处理结果D、技术指导

考题 对告警工单派单单位质检的标准包括()A、工单标题完整规范B、故障专业、处理人选择准确C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范D、派单及时无误

考题 省际投诉工单申告方质检主衡量点为()A、投诉方式B、处理建议C、基础信息D、预处理情况

考题 告警工单派单方质检标准主衡量点为()。A、基础信息B、派单时限C、基本预处理D、归档评价

考题 客车每班开工时进行日常性能校验,由()共同参加(每班是指8h内每次开机到关机)。A、探伤工、探伤工长、质检员、验收员B、探伤工、探伤工长、质检员、验收员和设备维修工C、探伤工长、质检员、验收员和设备维修工D、探伤工、质检员、验收员和设备维修工

考题 告警工单受理方质检标准主衡量点为()。A、回复质量B、处理时限C、处理结果D、基本信息

考题 管理知识库系统的是属于()岗位的职责A、质检管理岗B、工单管理岗C、运营管理岗D、业务管理岗

考题 多选题告警工单派单方质检标准主衡量点为()。A基础信息B派单时限C基本预处理D归档评价

考题 单选题客车探伤岗位每班完工后,由()进行系统探伤灵敏度复核。A 探伤工、探伤工长、质检员、验收员B 探伤工、探伤工长、质检员C 探伤工、探伤工长、验收员D 质检员、验收员、探伤工长、探伤工和设备维修工

考题 多选题告警工单受理方质检标准主衡量点为()。A回复质量B处理时限C处理结果D基本信息

考题 多选题工单质检的基本要素包括()。A工单质检办法B工单质检管理C工单质检标准D工单质检发布通报