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单选题
服务企业为消费者提供服务之后,服务就立即消失。这是服务产品的()
A
无形性
B
不可储存性
C
差异性
D
同时性
参考答案
参考解析
解析:
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考题
总服务台除了为消费者提供必要的()以外,还可以为带小孩的消费者准备小推车,为残疾人准备轮椅,同时还有消费者留言、广播寻人等多项服务。A、售后服务B、咨询服务C、礼品包装D、代办业务E、产品服务
考题
单选题关于服务策略中,下面说法不正确的是()。A
网络营销中,企业为消费者在产品购买后提供服务B
企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标C
建立自动网络服务系统D
在网上建立消费者论坛,也是为消费者提供服务的一种方式
考题
单选题售后服务,是指生产企业、经销商把产品()销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。A
服务B
制度C
理念D
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