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判断题
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
A

B


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考题 前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.A、客人抵店前准备工作阶段B、客人抵店前时的行李服务阶段C、客人入住时的登记服务阶段D、客人入住后的介绍服务阶段

考题 住店客人称房卡丢失了,要求总台接待重新为其做房卡,请问此时总台接待员该如何处理?

考题 以下那些为前厅部的基本任务()A、积极推销饭店产品B、为宾客提供优质高效的住店接待服务C、向客人提供各类前厅服务D、负责全店宾客一切消费的收款业务

考题 前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。

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考题 应收帐是为住店客人的接待单位(或个人)开立的帐户,通常要与住店客人的帐户建立关联关系。

考题 客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?

考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

考题 当有电话讯问住店客人的相关信息时,只要住店客人没有提出“免电话打扰”服务请求,就可将住店客人的信息告诉对方。

考题 定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。

考题 台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间,协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。

考题 “唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。

考题 在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。A、康乐费B、购物费C、信用限额

考题 在办理客人迁入手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的()以及提高离店结帐服务效率。A、餐费B、购物费C、康乐费D、信用限额

考题 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

考题 前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。A、结帐时间B、贵重物品及保管事项C、宾客会客须知

考题 客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结账处。A、入住登记表B、抵离店记录表C、客房状况差异表D、变更单

考题 旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

考题 前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。

考题 判断题前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。A 对B 错

考题 判断题前厅接待服务过程,可以不告诉客人退房结账时间。A 对B 错

考题 判断题“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。A 对B 错

考题 问答题客人住店期间,前厅提供优质服务应做哪些工作 ?

考题 多选题住店的客人能够通过多种付款方式结清其账户余额,结账的方式包括()结账。A现金支付B信用卡C直接转账D混合方式

考题 多选题旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A把住店客人赶走B将抵店客人安排在其他饭店C劝住店客人调房D向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

考题 判断题应收帐是为住店客人的接待单位(或个人)开立的帐户,通常要与住店客人的帐户建立关联关系。A 对B 错