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判断题
校讯通用户致电客服热线，反映不能使用亲情电话机拨打电话，可以到客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，是不能拨打亲情电话的。
A
对
B
错
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解析：
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考题
校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。
考题
LIM的call home功能是？（）A、用户有问题可以随时打电话，联想会派工程师解决B、用户可以使用该功能远程访问公司的业务内网C、用户业务报警，联想会第一时间了解情况并联系用户，给用户解决问题D、用户可以使用该功能迅速排查故障
考题
校讯通安卓手机客户端哪里下载，哪些用户可以使用？（）A、移动梦网下载，校讯通用户都可以登录使用。B、黑龙江移动网站下载，省内移动公司号码用户都可以登录使用。C、校讯通网站下载或登录校讯通社区进行下载，校讯通教师与家长用户可以登录使用。D、校讯通网站下载，省内移动、联通、电信号码用户都可以使用。
考题
开通校讯通业务的用户不能正常接收信息的原因是（）。A、看用户的订购关系是不是正常的B、看用户的短信是不是太多，影响了信息的接收C、用户的手机有没有做垃圾短信的屏蔽D、看是否开通2.4G卡
考题
校信通用户致电客服热线，反映不能接收到学生到离校的考勤信息的原因是（）。A、告知用户正确刷卡进校的方法；排除因操作方法不当导致不能接收信息B、客服台在后台查询该用户业务开通情况，如果该用户已取消业务，我们保留的只有学生卡的功能，家长不能收到短信，学校可以在后台查询学生到离校情况C、客服台在后台查询该校考勤机运行监控信息；排除学校考勤机设备运行不正常导致不能接收信息。如属设备原因，由客服到校进行设备检修维护D、远距离考勤的学生收不到考勤信息或者是间断性的接收到信息，这就是2.4G复合卡出现了物理损坏，采取换卡处理
考题
家长订购校讯通业务的前提条件是：（）A、需要用户的子女所在的学校已开通校讯通业务，家长才可以订购校讯通业务。B、家长同意，即可订购校讯通业务。C、教师同意，即可订购校讯通业务。D、不需要任何人同意，即可订购校讯通业务。
考题
用户退订校讯通业务的方法有：（）A、编辑短信0000发送至10086进行退订B、编辑短信QXJX发送至10658686C、拨打移动客户经理及代理商客服电话进行退订D、拨打10086进行退订
考题
以下不属于环球伴我行业务的恢复方式？（）A、用户发送短信KT到10658003重新开通业务；B、用户在境外拨打国际漫游服务热线+8613800100186重新开通业务；C、用户在境内通过10086、WWW、营业厅等渠道重新开通业务；D、拨打10086人客服热线；
考题
以下计入亲情1+时长内的费用有（）（答案依各省公司情况有所不同）A、办理一家亲功能的亲情1+用户，如小灵通给固定电话打电话时，如果此时固定电话转入电话秘书台B、亲情1+用户使用197200卡产生的市话通话时长C、办理亲情随身的固定电话与小灵通之间产生的转移呼叫费用D、亲情1+用户拨打4006产生的通话费
考题
判断题校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。A
对B
错
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