考题
平衡计分卡的主要内容有()
A、客户方面因素B、财务方面因素C、企业内部运营方面因素D、企业员工方面因素
考题
企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（）A.气质方面B.制度方面C.管理者方面D.行为方面
考题
电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()
A.电信产品价值方面B.电信环境价值方面C.电信服务价值方面D.电信企业形象价值方面E.电信附加价值方面
考题
服务企业的员工培训主要从以下三个方面展开（）A、技术培训B、交际能力培训C、了解顾客需求D、形体动作
考题
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中主要包括（）。A、政府B、社区C、公众D、员工E、媒体
考题
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中不包括（）。A、迅速地回电话B、及时给客户回话C、一定要道歉D、亲自帮助客户
考题
组建危机预警机制可以从以下方面考虑（）。A、客户方面B、新闻传媒方面C、社会公众方面D、受害人方面E、内部员工方面
考题
电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）A、电信产品价值方面B、电信环境价值方面C、电信服务价值方面D、电信企业形象价值方面E、电信附加价值方面
考题
编制员工流动率定期调查表的几个方面：（）。A、企业工作条件和环境方面的因素B、员工家庭生活方面的因素C、员工个人发展方面的因素D、企业的人员流动历史数据E、其他影响员工流动的因素
考题
企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（）A、气质方面B、制度方面C、管理者方面D、行为方面
考题
建立企业档案馆（室）的条件可从哪两方面考虑？
考题
ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）A、需求方面B、人力资源方面C、供应方面D、利润分成方面E、支援技术方面
考题
权责明确是现代企业制度在（）体现出来的特征A、产权方面B、权利和责任方面C、政府与企业关系方面D、企业管理方面
考题
在企业员工中，心理咨询的内容主要有以下几方面（）A、工作方面B、学习方面C、人际关系方面D、生活方面E、经济方面
考题
对员工进行企业文化方面内容的培训时，通常包括（）。A、企业的物质文化方面B、企业的精神文化方面C、社会文化方面D、历史文化方面E、不确定
考题
平衡积分卡从（）等四个维度关注企业的绩效。A、政府方面B、内部流程方面C、财务方面D、客户方面
考题
客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（）A、公共服务的提供者方面B、客户方面C、企业方面D、社会方面E、客户和公共服务提供者的关系
考题
中国餐饮企业的经营特点从以下哪几个方面反映出来的（）A、生产方面B、销售方面C、服务方面D、环境方面E、生活方面
考题
多选题ECR作为企业的一种有效响应客户需求的工具，它鼓励不同企业在以下哪些范围内不断寻求改善的机会？（）A需求方面B人力资源方面C供应方面D利润分成方面E支援技术方面
考题
单选题企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（）A
气质方面B
制度方面C
管理者方面D
行为方面
考题
多选题在企业员工中，心理咨询的内容主要有以下几方面（）A工作方面B学习方面C人际关系方面D生活方面E经济方面
考题
问答题分析运输企业评价细分市场应主要从哪三方面考虑？
考题
多选题物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。A制定沟通政策B做好准备工作C快速作答D妥善应答E与新闻记者建立良好的关系
考题
问答题分析企业员工的素质，可以从哪三个方面展开
考题
多选题客户投诉的时候企业自身的障碍有（）。A公司政策方面B公司管理方面C企业负责人方面D公司员工素质方面
考题
多选题电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?（）A电信产品价值方面B电信环境价值方面C电信服务价值方面D电信企业形象价值方面E电信附加价值方面
