考题
为身体有残疾客人服务的原则是()。A.用好奇的目光注视客人B.在客人背后窃窃私语C.服务应有针对性D.模仿客人
考题
为身体有残疾客人服务的原则是（）。A、用好奇的目光注视客人B、在客人背后窃窃私语C、服务应有针对性D、模仿客人
考题
对于就餐的残疾客人，服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。
考题
前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A、说话B、发泄C、发挥D、活动
考题
服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。
考题
当服务员正在服务时，如果又有新的客人被领到其服务区域，这时应先去招呼一下新到客人，告诉他们很快就去照料他们。
考题
店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）
考题
为尊重客人，服务员为客人引座时应（）。A、根据客人的要求去做B、把他们带到餐厅的中央C、让他们靠近窗户D、把他们带到雅间
考题
饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。A、前台B、服务员C、接待员D、经理
考题
服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B、恶言对恶语C、不要流露出不悦D、向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。
考题
男服务员不小心将女客人的衣服弄脏，男服务员应（）。A、帮助女客人擦拭B、向女客人解释C、道歉，但不能帮助女客人擦拭D、道歉，并帮助女客人擦拭
考题
下列（）做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。A、盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈B、对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上C、精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心D、要善于模仿他们，以示同情
考题
简述为满足客人寻求受尊重的心理，餐厅服务员在服务操作上的表现。
考题
服务员与客人交谈时应讲（）且音量适中，语速适当。A、北京话B、普通话C、自己本地方言D、模仿客人的语言
考题
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。A、宗教信仰B、宗教崇拜C、宗教忌讳D、不常使用
考题
餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。A、避免差错B、表示对客人的尊重C、显示服务的礼遇D、促进销售
考题
对于就餐的残疾客人，服务员应以最大的同情心向他们提供细致入微的服务。（）
考题
多选题餐厅服务员应熟练掌握各种酒水的服务方法，整瓶的葡萄酒在开瓶前，餐厅服务员应向客人展示酒的商标，让客人验看，目的是（）。A避免差错B表示对客人的尊重C显示服务的礼遇D促进销售
考题
单选题为尊重客人，服务员为客人引座时应（）。A
根据客人的要求去做B
把他们带到餐厅的中央C
让他们靠近窗户D
把他们带到雅间
考题
判断题对于就餐的残疾客人，服务员应以最大的同情心向他们提供细致入微的服务。（）A
对B
错
考题
单选题饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。A
前台B
服务员C
接待员D
经理
考题
单选题为身体有残疾客人服务的原则是（）A
用好奇的目光注视客人B
在客人背后窃窃私语C
模仿客人D
服务应有针对性
考题
问答题酒店服务员为尊重客人隐私应该注意哪些问题？
考题
判断题服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。A
对B
错
考题
判断题当服务员正在服务时，如果又有新的客人被领到其服务区域，这时应先去招呼一下新到客人，告诉他们很快就去照料他们。A
对B
错
